聚焦物业费，保障业主权益！诉源治理调解工作站正式运行！

相信不少业主对因各种理由不缴物业费的事情有所耳闻，而无论是何种原因，如果大家不缴纳物业费，将会造成物管公司因缺乏运营经费而选择降低开支，甚至停摆，导致其他正常缴纳物业费的业主的权益严重受损，无法得到应有的服务，还会因小区产生诸多生活问题，促使更多业主拒交物业费，如此恶性循环，小区的物业服务水平下降也将直接导致房屋二手交易价格和租金的贬值，最后损害的还是业主自身利益。

但值得注意的是，小区物业缴费难题依然普遍存在。根据佛山市房地产行业纠纷诉源治理工作站的统计，2022年，房地产行业物业类投诉占比为52.9%，其中14%的投诉来自于业主不按时缴纳物业费产生的矛盾纠纷。

2月10日，为了佛山市房地产行业纠纷诉源治理工作站（下称诉源治理工作站）尽快运作，由佛山市房地产业协会组织了近70家佛山市房协理事单位（物业管理方面）的企业负责人和6名工作站调解员召开了工作会议，展开以“佛山市房地产行业纠纷诉源治理工作站调解工作规程”为主题的大讨论，聚焦物业缴费难题，对相关问题和解决方案进行深入探讨，充分发挥诉源治理工作站职能，规范工作流程，从源头减少涉物业服务等纠纷，本次会议标志着诉源治理工作站对于物业缴费的调解工作将正式进入实操阶段！

【会议现场】

会议上，佛山市房地产业协会秘书长、诉源治理工作站调解员周倩在致辞中表示，工作站将“解决物业缴费难题，保证物业服务质量”列为了工作站进入实质性工作后的第一大重点工作，是为保障广大业主的合法权益，让业主获得更优质的服务，也是为促进物业服务质量整体水平进一步全面提高。

【周倩讲话】

会议上，佛山市房地产业协会顾问律师、诉源治理工作站调解员李绍均对物业服务企业工作内容和流程、诉源治理工作站内容和流程做了清晰的梳理，制定了明确的方案。

【李绍均讲话】

物业和业主共同尊重及履行契约，是消费者与企业之间形成稳定、互利共赢关系的前提。只有双方自觉履行契约，才能在和谐地促进交易顺利友好地进行，享受相应的权益，实现安居乐业。

因此，诉源治理工作站也在这里发出倡议：

1、 情：业主和物业双方应多一些理解和信任，少一些抱怨和取巧；

2、 理：业主如有疑问应合理提出需求和建议，双方积极协商沟通解决问题；

3、 法：物业、业主应履行好各自的义务，出现矛盾纠纷应通过合法渠道进行维权。

佛山市房地产行业纠纷诉源治理工作站诉源治理工作站为市民解决纠纷提供优质便民服务，让诉源治理更高效解决矛盾纠纷。佛山市房地产业协会与佛山市中级人民法院以“共同合作”的形式，线上利用“佛山市智慧物业服务平台“等渠道收集调解需求，做好普法宣传教育工作，线下依托调解员对涉及开发、物业、中介行业纠纷进行多元化调解。

如业主、企业有任何物业服务问题，可拨打0757-83219212咨询，或扫描以下小程序码，进入“佛山市智慧物业服务平台-诉源治理工作站”进行查询或投诉。

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