全新升级！佛山市房地产行业纠纷诉源治理工作站正式成立

为推进佛山社会治理能力和治理体系的现代化，深入推动矛盾纠纷的多元化解机制改革，建立健全佛山市委确定的“治未、治早、治小”的三治诉源治理机制改革，充分发挥行业调解力量的独特优势，佛山市中级人民法院（以下简称佛山中院）与佛山市房地产业协会（以下简称佛山市房协）联合设立佛山市房地产行业纠纷诉源治理工作站（以下简称诉源治理工作站），于1月11日正式揭牌运作！

当天上午，佛山中院与佛山市房协在佛山市房协行业调解处理中心进行了诉源治理工作站的会签揭牌仪式，佛山市房地产业协会、佛山市中级人民法院、佛山市住房和城乡建设局代表以及各专委会主任代表、各媒体代表等参加了本次会签揭牌仪式。

（会签现场）

（揭牌仪式现场）

（工作站牌匾）

充分发挥协会资源优势 助力纠纷实质性化解

诉源治理工作站在佛山中院的支持下，佛山市房协充分发挥行业协会资源优势，共同预防和化解涉房地产行业纠纷。诉源治理工作站的成立既是处理纠纷的创新发展手段，也是矛盾纠纷多元化解机制改革的进一步深化；既是贯彻落实将非诉讼纠纷解决机制挺在前面的务实举措，也是推动行政争议的诉源治理和实质性化解的有效途径，对于加快行业法治建设具有重要意义。

佛山市房地产业协会会长钟流汉在致辞中表示，诉源治理工作站将为市民解决纠纷提供优质便民服务，以“共同合作”的形式，让诉源治理更高效解决矛盾纠纷，同时通过“智慧物业”平台等多渠道宣传，进一步加强普法教育。

【佛山市房地产业协会会长钟流汉】

佛山市住房和城乡建设局副局长蔡栋伦在致辞中指出，诉源治理工作站特邀调解员进驻并在法官指导下专职负责日常调解工作，把战线进一步往前推，纠纷问题进一步溯源，充分体现了佛山中院和佛山市房协对房地产行业的担当和社会责任，对推动行业稳健发展具有正面的、积极的意义。

【佛山市住房和城乡建设局副局长蔡栋伦】

佛山市中级人民法院民四庭庭长李红在致辞中表示诉源治理工作站将进一步推动房地产纠纷源头治理，实现矛盾纠纷“治未”“治小”“治早”；推动房地产纠纷实质化解，实现人民群众对公平正义可触可感；推动房地产纠纷数据整合，实现市域社会治理全链条全覆盖。

【佛山市中级人民法院民四庭庭长李红】

行业调处中心年度报告出炉 结案占比达31.3%

会上，佛山市房协秘书长周倩向大家介绍到，佛山市房地产业协会于2021年11月成立行业调解处理中心（以下简称调处中心），为诉源治理工作站奠定了工作基础，调处中心拥有专业的律师团队提供法律支持，接受和处理消费者和企业关于房地产业相关（含开发、中介、物业等领域）的投诉和纠纷，同时开发和普及使用“佛山市智慧物业服务平台”，为群众及企业用户投诉或处理投诉提供了便利的技术支持。

【佛山市房协秘书长周倩】

2022年，调处中心共收录到行业投诉、咨询、行业舆情共2281宗。其中，物业类投诉占到了总的投诉量的66%；开发类投诉占比13%；中介类占比21%，均已跟进处理完毕，其中调解结案占比达到31.3%。

从2022年上下半年舆情类别收录情况对比来看，物业类和开发类的舆情依旧是占到绝大部分，超过收录总量的97%。下半年数据显示，涉及开发类、物业类的舆情数量相比有所下降，中介的舆情数量相比略有上升。从总量上来看，因受到中央到地方的各种房地产业利好政策的影响，下半年收录的房地产相关的投诉与舆情都有较明显的减少。

落实矛盾纠纷化解在源头 加强普法宣传教育

诉源治理工作站正式投入运作后，将进一步建立、规范纠纷调解标准、流程及调解员管理制度，完善佛山中院与佛山市房协建立信息联络员制度，承接处理好涉及国有土地上商品房买卖合同纠纷、物业管理活动的纠纷、房屋租赁合同纠纷、国有土地上房屋中介合同纠纷等矛盾调解案件，同时利用“佛山市智慧物业服务”平台等渠道对外发布诉源治理工作站相关情况，做好普法宣传教育工作，并通过线上平台，主动收集市民或企业的矛盾纠纷调解需求，线下依托调解员进行多元化调解相结合。在日常生活中不断加强普法宣传教育，促进矛盾纠纷快速化解。

未来，佛山市房协将继续发挥自身独特的资源优势，通过诉源治理工作站建立规范的纠纷调解标准及调解员管理制度，促进矛盾纠纷化解在源头、化解在诉前，并与佛山中院共同合作宣传，为广大市民提供快速解决纠纷的服务平台，共同助力营造平稳健康发展的市场环境。

【合照】

诉源治理工作站板块已同步上线佛山市智慧物业服务平台小程序，点击下方图片进入页面查看详情。同时，可拨打0757-83219212服务热线进行咨询。