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这7件平平无奇的小物,温暖了整个2021年

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每年的年终盘点,都是回顾一年的重要印迹。难忘的事,难忘的人,让这一个2021年,总是变得不平凡,在龙湖冠寓,回顾一年的门店事迹,我们也发现了7件平平无奇的小物,却因此而温暖了我们整个2021年。

01

不一样的春联

春联,是新年的召唤符,往门上一贴,左右工整,开门迎宾,年味就到了。

但令人没想到的是,这一年的春联,会成为冠寓的另一种温度与关怀。

非必要,不返乡。2021年的春节,为响应就地过年的号召,对广州龙湖冠寓万博店的李先生来说,这是他第一个没有在湖北老家过的春节。第一次留粤过年,各种仪式都从简了,但让他没想到的是,大年二十七,却收到了冠寓运营官们送来的防疫礼包、新年贺卡,还有定制的春联。

“也是运营官们的到来我才发现,这一年留在冠寓过年的租户也不少,那个时候,我们一起贴春联,讨红包,搞活动。别提多开心了。”回忆起这个新年,李先生兴奋地说。

对于新年,是每一个中国人都重视的大节,虽然这一年的春节,我们都留在冠寓,但运营官送来的不一样的春联,却让家变得格外温暖。

原来,心一起,就是年。

02

集体的爱心证书

“小管家,请问退房的旧衣物、被子,枕头直接丢垃圾桶吗?有没有资源回收渠道呀?”

“小管家,我们有换季的衣服不要,找不到回收点,要怎么办,丢了好浪费呀……”

租户们的连环发问,让冠寓环宇路店的运营官陷入了思考:“倘若我们的租户每人如果有一件需要回收的物品,那加起来就上百件了,我们是不是可以发挥人多力量大的优势,组织大家一起做旧物回收呢?”

有了想法就立马行动,经过多轮沟通后,大家找到了一家上门回收机构,大家可以将回收的积分捐助给小动物关爱机构的平台。既可以帮助租户们解决旧衣物回收的问题同时,也能为流浪的小动物提供专项捐赠,贡献一份爱心。

说干就干!运营官们正式线上启动《30天拯救计划》活动。租户们对这个回收计划也纷纷赞扬,捐助了自己的旧衣物来参加活动,不到2天,两个大箱子已经被大家的衣物填满。整理衣物,打包,联系快递员取件,20斤的衣物顺利寄出,收获了属于冠寓集体的第一张爱心证书。

让旧物件的余热,化成关爱的温度。截止到现在,《30天拯救计划》仍旧在冠寓门店进行着,大家可以把不用的衣物、用品整理好放进箱子,让旧衣物拥有新归宿,换来属于它的“第二次生命”。

03

会微笑的早餐

5月,马上就从暖春转至盛夏,观察到每日奔波忙碌的租户,身处广州冠寓市桥南门店的运营官们开始思考,如何给租客们一份小惊喜。

通过多日的观察和摸排,运营官们了解到,冠头们超80%都是起早贪黑的“打工人”,满脑子都是工作,最容易忽视的是一日三餐的“早餐”,不是来不及吃,就是忘了吃。

还有什么比送早餐,更能暖心又暖胃的呢,说干就干。5月31日,周一的早上,运营官小娴一大早就开始忙活起来,从附近的糕点店买了一些美味的面包,在门店附近的超市采购了一批牛奶和鸡蛋,鸡蛋采购回来之后,自己煮熟,还不忘在蛋壳上画上一张张笑脸,向每一位租户传递:美好,从一日之晨开始。

赶在冠头们上班前,丰盛的早餐在天台码的整整齐齐。谁曾想,除了妈妈,在他乡还有人惦记自己有没有好好吃早餐。接过早餐的冠头王先生说道,“以前总是劝别人,一定要吃早餐,后来变成了自己还要别人来提醒了”。

这般贴心,只为告诉每一个“打工人”:一日之计在于晨,一定要记得吃早餐哦。

我们希望,每一个住在冠寓的人,都是热爱生活的人,没有什么不开心是一顿早餐解决不了的,如果有,那就2份。

04

有爱的号码牌

6月的广州,被突如其来的疫情打搅了一贯的繁华与安宁。

面对疫情,龙湖冠寓的年轻运营官们均选择“疫”往无前,主动恢复一天三次的公区保洁消毒,并启动访客行程追踪,在租户与新冠之间,立起一道不可逾越的防疫网。

然而,持续升温的疫情,却让广州这座城市不得不启动全民核酸检测。为了能更高效地助力门店所有租户完成检测,猎德大桥店的运营官们主动与相关部门沟通,提前领取了200张号码牌,让租户在门店排队填写,减少排队时间,并有序组织前往核酸检测点进行核酸检测。“这是一张充满爱的号码牌,感谢你们的付出,很温暖。”,收到号码牌的刘女士不胜感激到。

租户李先生也表示:“平时,和运营官们是有说有笑的好伙伴,没想到的是,当疫情来了,他们成了冲在我们前面的勇士。非常感谢冠寓运营官们,让住在冠寓的我们,特有安全感。”

此外,担心个别租户找不到核酸检测点,大家还支起了临时咨询点,不仅为每一位到场的租户解答问题,也为现场前往检测的各界市民解答流程上的疑惑,让病毒远离,让爱蔓延。

这世上没有超级英雄,不过是无数个普通人都在发一份光,萤火汇聚成星河,让抗疫前线星光熠熠。

05

高考加油包

每年的6月,都有一群考生面对人生之中艰难的选择,那就是——高考。

在中山,不少家长为了更好地让孩子们准备高考,选择暂租在学校附近的冠寓门店里。“住学校,宿舍一般是8-10人间,大家生活习惯不尽相同,多少会打扰彼此,在冠寓就不会”,王同学的妈妈表示。而类似于王妈妈的选择,在冠寓海景店里是常见的。

看着争分夺秒往返在上学路上的同学,和每天赶过来给孩子做饭的家长,常驻门店的运营官也开始行动了起来。电梯里,走道上开始频繁出现:“本楼有高考生,请保持安静”的告示。

作为过来人的运营官们,也经常会会和备考生聊天、谈心。“为了不让我们轻装上阵,运营官经常跟我们分享高考后的生活啊,比如考完后的撕书大赛,就特别解压”,住在冠寓备考的刘同学讲述道。

为了给高考生加油,运营官们还发明了“高考加油包”,有小零食,有小文具,零食用来补充能量,文具用来填写正确答案……

虽然一个小小的加油包,无法代替大家上考场答题,也无法改变大家的最终成绩,但收到那一刻,考生们还是充满能量。因为他们知道,这个青春的习题,不只有他们一个人完成。

06

一张会说话的贺卡

“我已经两年没回家了”,这是一句手语。

租住在冠寓中山火炬开发区店的老王,是一名听觉与语言障碍病症患者,受疫情影响,加上没有充足的假期,已经两年没有回河北老家和妻女团聚了。

今年的父亲节,王先生在冠寓公区和家人用手语视频聊天,运营官小梁也是第一次看见他脸上洋溢着这么幸福的笑容。看到这么温馨的画面,大家并没有上前去打扰他们的幸福时刻,而是等王先生通完视频后,第一时间送上我们精心准备的父亲节贺卡。

作为儿子,这是一张特别的贺卡——那些你说不出口的话,我们替你说。那一天,运营官们接收了老王的祝福并生成独特的二维码,寄给了老王远方的家人,他哽咽了。他打字告诉大家:“你们知道,每天下班后都会来前台呆一下?因为看着年轻的你们,我感觉自己也有了家人,即便是看起来并不起眼的短暂陪伴,对我而言,却是一份不一样的温暖,谢谢你们。”

用心对待每一位租户,就像城市里微弱的光,总有人会被暖到。

虽然难以言语,但有些语言,并不用听来知道,不一样的卡片,用心就能感觉。

07

不起眼的出行地图

9月的珠海,气候宜人,是适合旅游度假的完美时节。

租住在冠寓珠海南屏店的小张父母,也做了过来珠海旅游的准备,想趁着小张在珠海上班,闲暇时能带他们游玩一下,感受这个海滨城市的舒适与幸福感。

难得父母有兴致,小张当然不能扫兴。虽然自己也不熟悉珠海,但他第一时间向冠寓运营官求助,经过多次谈论后,他们定制了一条2条1夜的路线,带着爸妈去游珠海。

简单的一份地图上,密密麻麻标注着小张应该注意的行程线路:情侣路、海滨公园、日月贝、渔女,9点喝早茶、11点坐观光车……

就这样,带着这份出行宝典,小张带着爸妈,开始了他们的旅途。一路上,还不忘向运营官分享行程与感悟。他讲述:“陪爸妈旅行,在路途中,他们像小孩一样紧紧跟随着我,觉得自己长大了,要成为父母的依靠了。”

以前,父母是我们的地图,他们去哪,我们去哪。现在,陪着父母体验每一座城市,写下一段故事,留下一片欢笑,就好。因为你才是他们最想看的风景。

物件可能会消失,故事可能会忘却。但曾经的那份温热,确实彼此热诚过,点滴的坚守,日夜的累积,龙湖冠寓,只为城市青年创造一个有温暖的家,让每一个寄居城市的灵魂

温暖前行。

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