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龙湖智慧服务,服务城市生活

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据悉,龙湖智慧服务把2021年的发展方向定为“服务城市生活”。

“服务城市生活”是龙湖集团“空间即服务”战略在物业领域的一次延伸,不仅仅是住宅,龙湖通过服务将更多人与空间连接,用龙湖的表述,即是希望“未来城市生活中的每一位普通市民,都有可能在不经意间,感受到‘满意+惊喜’的龙湖式幸福。”

珠海龙湖智慧服务人员

根据披露,截至今年上半年,龙湖智慧服务非住宅业态占比约为30%。自2003年龙湖服务第一个商写项目以来,截至目前,龙湖智慧服务商写事业部已经服务200余个项目,提供全生命周期物业服务及个性化解决方案。其中,包括近60个自营商业地产项目和超百个第三方写字楼、公建等合作项目,合计管理面积超2000万平方米,几乎相当于一个中型的物业企业, 且外部项目占比超过了自持项目。

目前龙湖智慧服务已覆盖十三大业态,每天清晨进入写字楼的第一声问候,公园休闲时身旁的干净整洁,甚至是在身处异乡火车站时的一份亲切关爱,都有可能来自龙湖智慧服务。

事实上,从社区走向城市,也代表着物业行业的发展趋势,无论是基于寻找更广阔发展空间,亦或是寻求更可观的营业收入,甚至是提升自身的服务能力,“出圈”似乎均是物业企业的必然选择。

这个观点同样也得到资本市场的认可。在上半年物业板块经历一轮价值回归后,龙头商管企业的估值依然在百倍左右,远远高于以住宅为主的传统物业服务企业。

无疑,非住领域有着更高于住宅物业的门槛,但这个战场的竞争同样激烈。仅在商管领域,如何在诸多老牌代理行中突围,即是留给多数行业参与者的难题。

据悉,在传统物业公司或代理行的常规服务范畴之外,龙湖智慧服务介入了多业态管理,在商写领域的版图囊括了前介服务、招商运营管理、租金测算等,从前端到运营,再到交易,形成“一站式”解决方案,并通过树立服务标准以及物联网等智慧化技术的投入,从而为提高服务质量、降本提效等多个方面带来保证。

此外,基于多年对于人与空间的探索,龙湖智慧服务也在挖掘更多服务细节,在龙湖智慧服务看来,“文化上的融合才会让服务变得有温度。”

譬如,在服务小米等互联网类客户时,龙湖智慧服务会制定更具互联网特色的专业服务,从穿着到上班的时间都会根据企业的特点去调整,每年的电商类节日也会一起通宵达旦;而服务相对严肃的金融机构与企事业单位客户时,同样会一丝不苟,以另外一种专业的形象,融入进新的空间里。

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