在这个20多年的老小区里 龙湖为何对一架风车充满执念

“它好像又活过来了”。10日晚7点，龙湖花园南苑中心大草坪上，伴随着现场礼花撒向天空，停摆近20年的大风车再次转起来了。

草坪上与孩子们嬉戏玩闹的龙小湖公仔，夕阳余晖下正在播放的露天电影，以及围观在风车前的近百名业主，都让这场风车复转启幕显得温馨满满。

现场，龙湖特别邀约了交付之初就入住龙湖花园的老业主，他们既是龙湖的第一代“龙民”，也是龙湖28年成长的最佳见证者。南苑风车的复转，不仅标志着昔日网红景点的“重生”，也是初生代龙民情感的“续航”。

（初生代“业主”应邀到场，共同为风车复转揭幕）

在风车下长大的小朋友 如今已经在美国上大学了

得知风车复转的消息，当晚还没等仪式正式开始，南苑中心大草坪上就陆续集结了前来见证的老业主。刚从健身房锻炼回来的杨青阿姨，还没来得及回家，就早早的等在了现场。

重庆龙湖花园南苑是龙湖在全国打造的首个住宅项目，也是重庆地产史上的划时代产品。小区总建筑面积26万方，常住人口约1100户，许多业主都是从1998年交房之后就一直居住至今。今年已经70多岁的杨阿姨就是其中一员。“我记得90年代刚搬进来那一年，这边买菜还不方便，为了鼓励菜农过来送菜，我还专门组建了一个志愿团队，每天给这些菜农送矿泉水”。

在同一个小区居住了23年，杨阿姨对小区的一棵树、一把凉椅都能如数家珍。“我背后的这颗雪松，就是当年交付的时候业主和管家们一起种的，比我孙子还要大些”。而提起复转的风车，她更有说不完的故事。据杨阿姨透露，当年这个风车就是龙湖花园的标志性景点，本来只是装置作用，之前每隔几年物业也会进行外立面翻新，但想让它重新转起来，却是很多老业主藏在心底的心声。“我的孙子今年刚好20岁，就是在这个风车下耍着长大的，现在都到美国念书了”。

近年来，因经常接到老业主的愿望清单，今年龙湖善居计划决定将风车复转正式提上日程，除了对风车内外进行整体翻新、周边绿植重新规划栽种外，还新增一组电机让风车永久转动。为此，园区的善居计划团队前后花了几个月的时间去收集业主意见，最终出具各方满意的整改方案。据花园片区项目负责人杨丽介绍，以后每一周的某个夜晚，风车都会如期转动，这将成为南苑的固定仪式。“过段时间等风车下面栽种的月季开了，会更加焕发龙湖老项目的风采”。

（全面翻新、加装了电机重新转动起来的风车）

每年都在风车下拍摄的全家福 是初生代“龙民”不愿意离开的理由

“邓老师好！”在启动仪式的现场，入职刚满三个月的龙湖南苑管家彭韬，一眼便在人群中找到了正在与邻居聊天的邓大明。

不止是彭韬，几乎人人都认识这位南苑的“代言人”。

不是因为他真的是明星，而是因为他是南苑的第一代业主， 2006年，龙湖在成都打造的第一个项目入市时，邓老还作为重庆本地的老业主代表去到成都见证新楼盘的亮相。

今年，是邓老在龙湖南苑生活的第23年，看着停摆近20年的风车再次转动起来，邓老感慨：“真的没想到龙湖的网红地标能重现昔日风光，它像是重新活过来一样。”

邓老表示，1999年自己一家搬进龙湖花园，中心大草坪上的大风车就是那个时候的网红打卡地，不仅吸引业主争相拍照，还有像金夫人这样的婚庆公司都会报备进来为新人拍摄婚纱照，可见大风车在那个时候有多受欢迎。

大风车不仅是南苑的标志性景观，也是第一代“龙民”情感的落脚点。邓老表示，他们一家人每年都会到南苑风车所在的中心草坪拍一张全家福。老风车不仅见证了社区的变化，也见证了邓老一家的成长。

（得知风车要翻新，邓老师特意在整改前的风车下拍照留念）

说起龙湖物业的贴心服务，邓老似乎有聊不完的话题。他开玩笑说今年草坪上的“蘑菇”也和去年不一样了。据杨丽介绍，因为小区建成时间过早，当年只有铸铁的洒水管道用来浇灌1.5万方的草坪，为了防止小朋友在草坪玩耍被凸出的铸铁管道绊倒，园区管家们自己用水泥浇筑了彩色“蘑菇”，放置在铁管之上，既规避了风险，又给草坪增加了另一抹童趣。邓老表示，“去年，物业还邀请了业主一起来涂鸦蘑菇，一起装扮我们共同的家园”。

正是诸多看似不起眼的细节，让邓老全家成为铁粉“龙民”，邓老说：“不但在重庆我们是龙湖的业主，我儿子在北京和成都也是买的龙湖楼盘。”今年77岁的邓老因为要和儿女团聚，可能会面临搬走的可能，“我真的不想搬走，街坊领居都认识几十年了，这个房子，我会一直留着的” 。

每一个口耳相传的小故事背后 是“善待你一生“的承诺

如何让社区“常住常新”，持续提升业主满意度，是龙湖一直在研习的课题。

作为龙湖倾心打造的经典服务IP，“善居计划”已持续开展十年，累计投入超过1亿元。该计划是龙湖集团给广大龙民家庭提供的专属增值服务，囊括“社区冻龄”、“爱家焕颜”两大经典专项行动，覆盖全年龄社区，旨在使硬件与时代同频，为业主提供更加新鲜的居住体检。截至目前已焕新升级了全国100多个社区，提升了百万“龙民”的宜居感和幸福感。

比如，善居计划的“社区冻龄”行动就是从环境美化、运动康体、便民福利、儿童关怀、园区空间等5个方面着手，改造提升社区大环境，让业主安全安心。仍以龙湖花园为例，针对该项目老年业主较多，并且经常组织开展社区活动，对公共卫生间的使用频率较高等特点，龙湖“善居计划”去年就针对该小区公共卫生间进行了翻新改造，并且还增添了扶手、无障碍设施等适老化设计，确保他们使用卫生间时有抓手，最大限度地降低最常见的跌倒风险。

（引发业主广泛好评的 “晒被节”将在7月下旬如期而至）

善居计划的“爱家焕颜”行动，服务菜单则更加丰富。不仅关爱业主家里的每一部空调、每一台洗衣机、每一部油烟机的清洁，今年还把关爱的触角延伸到了地垫清洗、毛绒玩具晾晒、宠物美容等特色创新项目。

当我们试图还原龙湖过去近30年发展的每一步时，会发现这是一本写满了“善待”的教科书。在这本书中，每一个口耳相传的小故事背后，是承诺“善待你一生”的龙湖对高品质延续性服务的坚持，也是广大龙民对其“满意+惊喜”走心服务的认可。