佛山市消委会与贝壳找房佛山站战略合作签约仪式成功举办

10月26日，佛山市消费者委员会与贝壳找房佛山站战略合作框架协议签约仪式在贝壳找房签约服务中心成功举办。佛山市消委会常务副会长朱江、秘书处负责人钟颖瑶及消委会综合部、投诉部、消指部、监督部等相关部门领导出席仪式。贝壳找房佛山站总经理张伟携相关负责人及放心消费承诺门店代表出席活动。

佛山市消委会秘书处负责人钟颖瑶与贝壳找房佛山站总经理张伟共同签署战略框架合作协议，双方将建立四大合作机制：一是建立放心消费承诺机制，营造放心消费环境；二是建立消费纠纷和解机制，及时化解消费纠纷；三是建立消费教育学习机制，拓宽消费教育渠道；四是建立消费宣传联动机制，推动消费维权共治。

（市消委会秘书处负责人钟颖瑶与贝壳找房佛山站总经理张伟签署协议）

佛山市消委会常务副会长朱江在致辞中表示，战略合作框架协议的签订是市消委会创新消费维权工作的探索实践，是推动消费维权社会协同共治的有力保障，是优化消费环境、推动佛山居住服务行业高质量发展的重要举措，有利于进一步发挥社会维权力量，有利于提升佛山消费维权工作水平，对我市营造安全放心消费环境意义重大。

（佛山市消委会常务副会长朱江在签约仪式上致辞）

签约仪式上，贝壳找房佛山站总经理张伟介绍了贝壳找房在保护消费者权益、提升服务品质方面的探索和思考。通过与市消委会合作开展“放心消费承诺”和消费教育活动，引导消费者提高消费风险防控能力，维护自身合法权益，共同营造诚信佛山、放心消费的氛围。

在本次签约仪式中，贝壳找房佛山站签约服务中心正式被市消委会授予“佛山市消费教育基地”称号，成为佛山市首个房地产中介服务行业消费教育基地。同时，贝壳找房佛山站积极响应“放心消费承诺”创建号召，已有超240家经纪门店成为“放心消费承诺单位”。仪式上，市消委会向“放心消费承诺单位”商家代表进行了授牌。

（市消委会副秘书长谢茹娟为佛山市消费教育基地授牌）

（市消委会副秘书长黎鑫为放心消费承诺单位授牌）

近年来，贝壳找房佛山站主动承担企业社会责任，在优化消费者体验、保障消费者权益、支持行业发展、发挥社区公益力量等多个方面积极作为，自觉维护行业秩序和消费者利益，其签约服务中心通过签约经理的专业服务、标准化签约流程、智能化签约系统、引入第三方资金存管服务等四大举措保障消费者的交易安全和资金安全，为消费者提供更放心、更有品质、更美好的居住服务，这与市消委会倡导的推动消费维权多元协同共治和安全放心消费理念一致。签约仪式后，双方将在全市五区持续开展多场消费教育进社区活动，包括结合老年消费教育开展教老人用手机公益课堂、在社区经纪门店开展房产交易安全教育等。

消费维权始于心，放心消费承诺践于行。市消委会与贝壳找房佛山站将以此次签约为发展契机，不断巩固和扩大“放心消费承诺”创建成果，共同营造企业自律、消费者舒心的安全放心消费环境，让消费者的幸福感、认同感、获得感持续提升，让消费者的满意度不断攀升，推动城市高质量发展。