<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易佛山房产 > 正文

优质服务不断进阶 龙湖智慧服务让美好生活即刻启动

0
分享至

“你好!请问是物业吗?能不能帮忙在我出差的时候喂喂猫咪?”

“你好?家里的老人摔倒了!”

“你好,能否帮忙拿一下快递?家中有小朋友是在走不开。”

各种各样的业主需求,组成了广州龙湖智慧服务工作的日常,喂猫咪、上门送服务、关怀家里老人……如亲人般24小时贴心守候,总能在需要时第一时间出现,为业主排忧解难,这就是龙湖智慧服务。如今这位红遍网络的“别人家的物业”已全面布局大湾区,来到你的身边。

首创15分钟及时响应

在业内,龙湖智慧服务首创15分钟及时响应,业主们通过业主APP或400热线及时报事,龙湖智慧服务都会在15分钟之内给予响应。

在广州,孙先生对龙湖智慧服务自主研发的U享家APP赞不绝口,表示用起来很方便,即使老人也会使用,装修期间,因为需要频繁的停水开水,之前住的小区和物业反馈后,半天才回给到回复,最终只能无奈的自己跑到水阀处去开关,但是龙湖智慧服务完全不会出现这种情况,15分钟内就会给到你回应,并及时处理。

龙湖智慧服务认为,如何让业主满意,最基本的是,业主的每一个需求都能被及时响应,斥资自主研发APP,依托科技物业系统平台,报事响应一键到达终端,直接、快速、有效。

7×24小时全方位服务

在龙湖智慧服务管理的社区,逾百位人工坐席在线接通服务热线,提供7*24小时不间断服务,覆盖龙湖智慧服务在管全部项目,秩序工程等专业人员24小时在岗守护,业主报事可直达处理端口,第一时间解决家中难题。

并且,在龙湖智慧服务内部的管理机制里,针对一天之内无法解决的复杂报事,有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制,直击传统物业“急报慢应”痛点。

近3000条物业服务标准

善于“以小见大”,不放过每一个服务细节,这就是龙湖集团所倡导的微刻度计划。所以便有了“会掉头的鞋”、“穿越时光的地面”、“让被子爱上阳光的味道”等一个个被业内口耳相传的暖心故事,也修订出涵盖近3000条物业服务标准的《龙湖物业服务白皮书》。

在成都,周先生一个雨夜驾车回家后车窗忘记关闭,却被龙湖智慧服务巡逻的保安发现,担心雨水飘进车里,保安一边撑着伞一边联系业主,多次联系未果后,巡逻队员叫来队友,从车库中找来防水布,给车披上,又找来工具把防水布固定好,一夜风雨后,业主爱车安然无恙。

正是这样细致入微的服务,令龙湖深切融入到生活的细微空间之中,不断积累着自己的优良口碑。

空间即服务,打造“一刻钟”生活圈

2018年上线的龙湖业主官方APP——U享家,除完善原业主APP的出入园区、生活缴费、报事报修等基础功能外,还新增了包括美居、家政、旅游、优选、本地周边等社区全场景增值服务。事实上,龙湖智慧服务早已跳脱了传统物业管理的范畴,实现了从基础服务到增值服务、从社区到城市的多方面延展。

同时,龙湖租售、龙湖美居、小龙家政、小龙搬家等多种增值服务也拔地而起,用专业多元化的服务为业主们提供“一刻钟”生活圈,做到真正的方便、快捷、省心的消费形态。

龙湖智慧服务的全场景增值服务

丰富多彩的业主活动

为各社区构筑美好生活秀场、社区多元文化枢纽,龙湖智慧服务还创立了“龙民节、善亲跑跑季、电影奇妙夜、晒被节、善居计划、百家宴、童军训练营”等十余个品牌化社区活动,每年千余场落地活动,百余万业主参与其中,只是辅助增进睦邻关系,共建和谐社区。

近期,龙湖集团一年一度的“善居计划”在全国22个城市的148个项目陆续展开,以熟悉而又崭新的方式走进百万龙民的生活。

“善居计划”是龙湖为业主提供的免费专属增值服务,包括“社区冻龄”和“爱家焕颜”两大专项行动。“社区冻龄”致力于优化园区生态环境,不断为老社区养护翻新,新增公区功能;而“爱家焕颜”则旨在优化业主居住感观,免费上门为业主清洁保养、排查检修、家电清洗、消毒除菌等服务,提升户内居住品质。迄今,“善居计划”已持续开展至第十年。

相关推荐
热点推荐
破天荒!惠州一楼盘业主表决通过,降低物业费、取消公摊费等决议

破天荒!惠州一楼盘业主表决通过,降低物业费、取消公摊费等决议

火山诗话
2025-05-23 14:19:28
男子与女同事发生关系后被抓喊冤:不是强奸,她配合换了很多姿势

男子与女同事发生关系后被抓喊冤:不是强奸,她配合换了很多姿势

刚哥说法365
2025-04-05 01:19:18
湛江男子发帖炫称翘嘴太多,第二天岸边全是人,连冲锋舟都来了

湛江男子发帖炫称翘嘴太多,第二天岸边全是人,连冲锋舟都来了

小胡渔记
2025-05-18 22:45:03
《藏海传》狗血桥段一个接一个,违背人伦,和《琅琊榜》差太远

《藏海传》狗血桥段一个接一个,违背人伦,和《琅琊榜》差太远

光影新天地
2025-05-22 15:12:45
杨昊:队员们就像01年的我们!女排选人复刻黄金一代,能否成功?

杨昊:队员们就像01年的我们!女排选人复刻黄金一代,能否成功?

金毛爱女排
2025-05-24 11:27:08
日本网友票选《灌篮高手》颜值天花板!藤真夺冠,这排名太敢了?

日本网友票选《灌篮高手》颜值天花板!藤真夺冠,这排名太敢了?

坠入二次元的海洋
2025-05-24 13:26:17
⚾美媒:因撞上球场金属滚轴导致退役,达林·鲁夫已向红人发起诉讼

⚾美媒:因撞上球场金属滚轴导致退役,达林·鲁夫已向红人发起诉讼

雷速体育
2025-05-23 16:34:16
排污井事故致2死1伤!珠海对斗门“5·18”事故挂牌督办

排污井事故致2死1伤!珠海对斗门“5·18”事故挂牌督办

南方都市报
2025-05-23 23:35:11
6000万欧!马卡:皇马对尼科-威廉姆斯兴趣升级,毕巴咬死解约金

6000万欧!马卡:皇马对尼科-威廉姆斯兴趣升级,毕巴咬死解约金

直播吧
2025-05-24 11:31:23
朱媛媛病床照曝光,外甥女透露丧事内情,辛柏青的发文时间有深意

朱媛媛病床照曝光,外甥女透露丧事内情,辛柏青的发文时间有深意

素衣读史
2025-05-22 09:45:50
降至16℃!局部仍有阵雨,浙江人注意:阳光这天回归

降至16℃!局部仍有阵雨,浙江人注意:阳光这天回归

鲁中晨报
2025-05-24 07:28:07
为什么全世界都容不下犹太人?黑格尔坦言:犹太信仰与世界对立

为什么全世界都容不下犹太人?黑格尔坦言:犹太信仰与世界对立

历史求知所
2025-05-16 17:00:08
资深娱乐策划人、导演马勇逝世,终年51岁

资深娱乐策划人、导演马勇逝世,终年51岁

澎湃新闻
2025-05-21 15:56:30
这是毛主席唯一一次穿着军装和将帅们的合影,也是最后一次合影

这是毛主席唯一一次穿着军装和将帅们的合影,也是最后一次合影

深度报
2025-05-17 22:30:18
救命呀!阿云嘎秒了陈楚生却还是揭榜失败,林志炫成了最大的笑话

救命呀!阿云嘎秒了陈楚生却还是揭榜失败,林志炫成了最大的笑话

情感大头说说
2025-05-24 04:50:54
男子生殖器被割断,担心妻子守活寡不要他,医生却夸赞妻子做得对

男子生殖器被割断,担心妻子守活寡不要他,医生却夸赞妻子做得对

肆时说
2025-05-22 19:57:22
当着全世界的面,中国终于出手,给以色列一记重拳,这次可不惯着

当着全世界的面,中国终于出手,给以色列一记重拳,这次可不惯着

蓝泾看一看
2025-05-22 10:32:15
千万网红漫画家丁一晨发文宣布再婚:我是有过失败感情的单亲妈妈

千万网红漫画家丁一晨发文宣布再婚:我是有过失败感情的单亲妈妈

鲁中晨报
2025-05-23 17:40:11
如果我是王励勤 不管世乒赛最终结果如何 回国后一定做出5大改变

如果我是王励勤 不管世乒赛最终结果如何 回国后一定做出5大改变

八斗小先生
2025-05-24 08:35:53
如何证明一个公司已经烂透了

如何证明一个公司已经烂透了

末名先生
2025-05-22 18:07:20
2025-05-24 14:44:49

佛山房产

一线城市仅上海新房价格上涨

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在位置套数

头条要闻

小米芯片获台积电代工:未被美制裁 晶体管数量"合规"

头条要闻

小米芯片获台积电代工:未被美制裁 晶体管数量"合规"

财经要闻

不得不说,特朗普杀疯了

体育要闻

NBA最被高估球队,“突然”有了冠军相?

娱乐要闻

歌手2025第二期排名:居然是他淘汰了

科技要闻

不止苹果?特朗普:三星不在美国造 也加税

汽车要闻

一见倾心!东风全新SUV定妆图曝光,颜值气场并存

态度原创

教育
家居
房产
健康
公开课

教育要闻

再押一道高考作文题:实与虚,万勿忽略实

家居要闻

轻奢品质 开阔的三口之家

房产要闻

连续17次提前交付!海口这座顶流红盘,业主赢麻了!

唇疱疹和口腔溃疡是"同伙"吗?

公开课

李玫瑾:为什么性格比能力更重要?

无障碍浏览 进入关怀版