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交付才是幸福的开始 龙湖智慧服务的服务界面

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如果说,新建小区的精心交付,是龙湖集团对于“所见即所得”的最佳诠释,那么,对于已交付小区的悉心管理与维护,则是龙湖智慧服务对于“善待你一生”理念的践行。

自2014年龙湖集团进入广佛区域以来,已成功打造龙湖·春江名城、龙湖首开·天宸原著、龙湖首开·云峰原著、首开龙湖·天奕、龙湖·双珑原著、龙湖越秀·傲云多个市场叫好叫座的楼盘。其中业主已入住的春江名城和天宸原著,标准化的贴心物业服务更是赢得了高度好评。

“满意+惊喜”的龙湖式幸福是龙湖智慧服务最深入人心的标签。借助科技与互联网等技术手段,龙湖智慧服务实现了高效自主运作的科技创新。在优质服务的加持下,龙湖物业探索更多可能性——利用互联网、物联网、大数据、云计算等技术,“龙湖智慧服务”打破传统服务边界,业主可以通过APP一键报事报修、缴费、购物、预约家政服务等,整个流程可追溯、评价。

2020年初受疫情影响,许多小区业主生活采购成了难题,龙湖物业借助自有的智慧服务平台,及时推出“一站式”服务——业主们只需在龙湖U享家APP上操作下单,就会有物业管家分装好新鲜的食材,消毒后送货到楼下,并且针对不会使用网络的老年业主,物业管家会主动询问,提供送货上门服务。

截止目前龙湖智慧服务服务满意度93.16%,连续12年保持在90%以上,是备受行业肯定的物业管理标杆企业。作为中国物业管理协会副会长单位,龙湖智慧服务在2018中国物业服务百强企业综合实力排名中位列第九,并荣膺2018中国物业服务百强企业经营绩效第三名及科技物业领先企业等殊荣。

除此外,还悉心维护着园区的美丽,在生活园区的每一角落,都会有这么一个或一群的背影,统一着装,规范化动作,低头仔细清扫着路面,拂去尘埃,微蹲轻轻擦拭桌椅及路边设计,令其洁净如新,悉心养护花草树木,让园区充满健康绿意。

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