起底“尊享怡悦”｜好的物业服务到底具备哪些特质？

随着时代和科技的进步，人们对美好生活有了更高的向往和追求。一场疫情，让物业服务从幕后走向台前，认知度日益凸显，衍生出更加丰富多元的内涵。

日前，美的物业匠心发布“尊享怡悦”住宅服务四大产品系，一场关于美的物业服务的全面焕新正逐步开启，为美好生活带来全新体验，给物业行业的未来发展带来更多想象。那么好的物业服务到底具备什么特质呢？

好服务是智能无感的

经过一年多深度调研，美的物业从2万多份样本中提炼客户痛点与需求。其中，基于社区安全这一最核心的需求，美的物业有一套“全域AI安全守护”解决方案，集智能门禁、智慧车场、视频监控于一体，提供智慧安防服务。

以佛山美的君兰江山（详情丨户型图）为例，小区业主已实现人脸识别或通过云邻社区APP一键通行。园区采用 “社区AI智能眼”追踪出入车辆、人员轨迹，一旦发现异常情况即自动报警；楼栋门禁系统与监控中心智能联动，充分保障业主安全。

今年5月，佛山美的君兰江山上线顺德区首个电动车智能识别系统，一旦有电动车进入电梯，系统会马上实施预警，直至住户将电动车推出电梯。此外，小区配备智能照明系统，自动根据环境、人员情况调节光线；园区引入盈峰环境智能清洁设备，通过人机结合的方式，实现园区“安静作业”及“隐形服务”。

目前，这些智能“黑科技”已逐步在美的物业更多小区推广使用，旨在为业主带来全方位智能美好的生活体验。

好服务是量身定制的

物业服务的本质是满足人对居住空间的需求。美的物业始终坚持以客户为核，致力于通过打造“全生命周期”一站式专属服务，让每一位美的物业的业主都能乐享无忧、便捷、轻松的居住体验。

美的物业1+N专属管家团队时刻关注业主需求，为有需要的业主提供物资代购、送快递上门、垃圾清理、花草养护、照看家人及宠物等服务，此外，业主还可联系专属管家，预约家政服务、装修管理、鲜花代订、出行顾问、上门维修、专业消杀等服务。

在业主生辰、高考、搬迁、入住、婚礼、荣休等人生珍贵时刻，提供如现场布置、交通指引、协助控梯、物品搬运、活动或宴会定制等贴心服务，想业主所想，急业主所急，努力为业主创造便利，营造满满的生活仪式感。

好服务是双向互动、深度融合的

针对不同年龄段业主，美的物业因时制宜推出各个系列、形式多样的社区文化活动，让有共同爱好、志同道合的邻里聚在一起，让业主在社区生活中找到归属感与认同感，营造有温度、有态度的和美社区。

目前，美的物业已打造独具特色的“和美家庭节”、“和美运动节”、“和美亲子季-智乐益夏”暑期夏令营等品牌IP活动。今年6月底刚结束的2021年“和美运动节”历时一个半月，全国社区共举办近200场运动赛事，覆盖老、中、青、少年、儿童等全龄段人群，全国参与人次超7万。

此外，美的物业还积极推动业主建立各类休闲、文化、运动、艺术等兴趣社群，在一次次社区文化的交流与浸润下、在每一场社区活动的落地中，见证着每一个社区、每一户家庭的和谐美好温馨生活。

好服务是敞开的

“尊享怡悦”4大产品服务标准的推出，是美的物业基于21年深耕物业服务的积累和沉淀，不断打磨服务标准和细节，为满足客户的需求变化潜心精研、升级服务体系的诚意所在。

近年来，美的物业探寻以更开放的方式悦纳受众，与客户建立相互信任、深度融合、共同成长的关系，持续丰富社会对物业服务的认知。7月28日，美的物业将对外开放热搜网红社区——佛山美的君兰江山，首次召集业主、媒体、公众，亲身体验智慧物业服务的美好、进一步探究服务的价值，这是美的物业在行业内打造的首个深度服务体验日。

美的物业将持续秉承服务初心，为满足客户多元化生活需求不断探索，持续创新服务内容，为客户提供全场景全周期全维度的智慧美好新生活。