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起底“尊享怡悦”|好的物业服务到底具备哪些特质?

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随着时代和科技的进步,人们对美好生活有了更高的向往和追求。一场疫情,让物业服务从幕后走向台前,认知度日益凸显,衍生出更加丰富多元的内涵。

日前,美的物业匠心发布“尊享怡悦”住宅服务四大产品系,一场关于美的物业服务的全面焕新正逐步开启,为美好生活带来全新体验,给物业行业的未来发展带来更多想象。那么好的物业服务到底具备什么特质呢?


好服务是智能无感的

经过一年多深度调研,美的物业从2万多份样本中提炼客户痛点与需求。其中,基于社区安全这一最核心的需求,美的物业有一套“全域AI安全守护”解决方案,集智能门禁、智慧车场、视频监控于一体,提供智慧安防服务


以佛山美的君兰江山详情户型图)为例,小区业主已实现人脸识别或通过云邻社区APP一键通行。园区采用 “社区AI智能眼”追踪出入车辆、人员轨迹,一旦发现异常情况即自动报警;楼栋门禁系统与监控中心智能联动,充分保障业主安全。


今年5月,佛山美的君兰江山上线顺德区首个电动车智能识别系统,一旦有电动车进入电梯,系统会马上实施预警,直至住户将电动车推出电梯。此外,小区配备智能照明系统,自动根据环境、人员情况调节光线;园区引入盈峰环境智能清洁设备,通过人机结合的方式,实现园区“安静作业”及“隐形服务”。


目前,这些智能“黑科技”已逐步在美的物业更多小区推广使用,旨在为业主带来全方位智能美好的生活体验。

好服务是量身定制的

物业服务的本质是满足人对居住空间的需求。美的物业始终坚持以客户为核,致力于通过打造“全生命周期”一站式专属服务,让每一位美的物业的业主都能乐享无忧、便捷、轻松的居住体验。


美的物业1+N专属管家团队时刻关注业主需求,为有需要的业主提供物资代购、送快递上门、垃圾清理、花草养护、照看家人及宠物等服务,此外,业主还可联系专属管家,预约家政服务、装修管理、鲜花代订、出行顾问、上门维修、专业消杀等服务。


在业主生辰、高考、搬迁、入住、婚礼、荣休等人生珍贵时刻,提供如现场布置、交通指引、协助控梯、物品搬运、活动或宴会定制等贴心服务,想业主所想,急业主所急,努力为业主创造便利,营造满满的生活仪式感。


好服务是双向互动、深度融合的

针对不同年龄段业主,美的物业因时制宜推出各个系列、形式多样的社区文化活动,让有共同爱好、志同道合的邻里聚在一起,让业主在社区生活中找到归属感与认同感,营造有温度、有态度的和美社区



目前,美的物业已打造独具特色的“和美家庭节”、“和美运动节”、“和美亲子季-智乐益夏”暑期夏令营等品牌IP活动。今年6月底刚结束的2021年“和美运动节”历时一个半月,全国社区共举办近200场运动赛事,覆盖老、中、青、少年、儿童等全龄段人群,全国参与人次超7万。


此外,美的物业还积极推动业主建立各类休闲、文化、运动、艺术等兴趣社群,在一次次社区文化的交流与浸润下、在每一场社区活动的落地中,见证着每一个社区、每一户家庭的和谐美好温馨生活。


好服务是敞开的

“尊享怡悦”4大产品服务标准的推出,是美的物业基于21年深耕物业服务的积累和沉淀,不断打磨服务标准和细节,为满足客户的需求变化潜心精研、升级服务体系的诚意所在。


近年来,美的物业探寻以更开放的方式悦纳受众,与客户建立相互信任、深度融合、共同成长的关系,持续丰富社会对物业服务的认知。7月28日,美的物业将对外开放热搜网红社区——佛山美的君兰江山,首次召集业主、媒体、公众,亲身体验智慧物业服务的美好、进一步探究服务的价值,这是美的物业在行业内打造的首个深度服务体验日


美的物业将持续秉承服务初心,为满足客户多元化生活需求不断探索,持续创新服务内容,为客户提供全场景全周期全维度的智慧美好新生活。

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