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这个活动搞了10年,证明了什么叫“服务到家”

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初见时的美好,或许不仅仅是留在回忆里的宝贵财富。

当重庆龙湖郦江业主的超哥再次在小区游乐区按下快门,滑梯依然如十年前一般艳丽,而女儿则已从牙牙学语,出落得亭亭玉立。

在忘记时间的社区里,初见的倾心得以珍藏,愈加繁茂的草木与不断长高的孩童,让社区与家绽放出更诱人的魅力。

这背后,有物业、业主的共同维护,当然也有善居计划的助力。自2012年以来,“善居计划”这项龙湖集团面向广大龙民家庭提供的专属增值服务,通过“社区冻龄”以及“爱家焕颜”两大传统活动,带来全新的社区生活体验。

十年的善居计划不仅焕新了社区,也改变很多人的习惯。如今,越来越多的龙民,开始习惯在7月份搬出压箱底的冬季棉被,等着“晒被节”开启的一声号令;也会惯性的期待,新的一年“社区冻龄”,会为小区带来哪些惊喜。

随着孩子从崭新的滑梯上一滑而下,时光的停留,换来的或许也是社区文化的不断生长。

超哥多年来拍摄的小朋友和小区滑滑梯的合影

树木记录下的光阴荏苒

对于很多人来说,景观是他们记住龙湖的第一个标签。在龙湖的社区中,近百种植物构成的景观,丰富了社区内的色彩和层次,让很多无心一瞥,变成了一见倾心。

等到真正住在其中,景观的魅力则让业主更感惊喜。在很多龙湖社区内,樱花树盛开的春天,大绣球绽放的夏季,五角枫渐红的秋天,以及大叶黄杨常绿的冬天,看似不经意生长的一花一树,龙湖巧妙地装点了社区的四季。

很多人不禁会想,这幅惬意的社区景致,保质期有多久?

家住成都龙湖·翠微清波二期的张阿姨,像往常一样在小区楼下散步,小区依旧是砖石如新、鸟语花香,只有绿树愈高的枝冠提醒着光阴的流转,也记录着距离当初小区交付,已经过去了十年时间。

过去十年,时间似乎总给予一些龙湖社区更多的优待,在不败岁月的背后,有社区内业主对设施、设备的爱护,有物业服务人员日常的维护,也有善居计划开展下的持续焕新。过去多年,善居计划每年都会对园区景观进行焕新,包括社区内绿植的修剪补种、公共空间里的防腐木焕新等等。

在成都弗莱明戈居住的刘叔叔,谈起社区内的景观用了一句“特别满意”,“植被随时在更新,四季都有,任何一个地方出现问题,随时都会主动来维修。”

如今,刘叔叔去到朋友居住的小区,也会特别留心绿化与景观,而在看遍别人家的小区后,刘叔叔还是觉得自己家小区的绿化最有档次,而且设计上也“很有层次感”。

当然,“善居计划”为社区做的内容不仅仅是景观,设施设备的维护与焕新、路面修整、公共空间打造等等都是“社区冻龄”的服务范畴。例如,在使用多年后,略显暗淡的儿童游乐设备以及难敌风吹日晒的地垫,都会成为善居计划统一保养和更换的目标。

在不知不觉住了十年之后,问及社区的变化,刘叔叔笑言:“10年了,要说变化的话,那就是我们小区的树木越长越好了。”

善居计划社区冻龄活动更新防腐木

常住常新体验的新习惯

驻颜有术的社区,往往有着更多的“魔力”。就在成都弗莱明戈社区里,十年的绿树成荫、芬芳沁人,让社区内萌生了一些新的“流行”趋势。

在此居住数年的刘先生,便意外地爱上了种花种草。“很多业主都因为龙湖的房子而喜欢上了欧式风格,喜欢上了在阳台种些花草,让阳台与园区景观相互呼应,我也是因此有了这个新的爱好。”

十年的“善居计划”不仅让社区冻龄,同时也潜移默化得改变了很多业主的生活习惯。

作为西南地区“善居计划”的老牌活动,很多业主们已经养成了夏天里将棉被委托给物业晾晒的习惯。与龙湖结缘八年的张女士,回忆起去年的晒被节,脸上还会溢出满满的幸福:成都夏天潮湿,遇上难得的晴天,物业就会根据预约一一上门收取棉被;第二天,当大家安心上班时,一床床被子已编好序号、归好类晒起了“日光浴”。

事实上,每年都会有很多业主早早去询问管家,今年晒被子的具体时间,迫不及待得让被子沁上阳光的味道。

在一些龙湖的老业主心中,参加善居计划已成为每年不可或缺的一部分。正如刘先生、张女士一样,随着善居计划的不断开展,很多新的生活习惯也在焕新的服务中开始萌芽。

例如,过去数年,以架空层为基础,打造居民的共享空间成为很多社区“善居计划”改造的重点。得益于此,诸多社区书吧、活动室的落成,为业主的生活提供了很多新的共享空间,在这些空间里,业主们可以自发组织丰富的日常活动,也可以将自己的热爱分享给其他业主,共同营造社区的文化、氛围。

随着丰富多样的活动空间落地,老人们找到了充实生活的途径,为退休后的生活找到了新的社交圈子;小姐姐们在微信群里组成社团,相约周末在这里一起练习瑜伽;孩子们也找到了游乐区之外的另一个快乐星球,在尽情玩耍之余,可能因为一本喜欢的图书,与社区里的爷爷奶奶成为忘年交。

善居计划社区冻龄活动打造的共享空间

社区文化氛围的萌生

经历了跨越十年的“再见倾心”,善居计划不仅为业主们带来硬件设施以及生活体验上的常住常新,更衍生出一条社区文化的生长路径。

有业主表示,龙湖真的是把我们一年四季的需求都考虑的很明白了,“一到夏天龙湖就来给我们晒被子,孩子放假就到了小龙人的时间,天气一冷就是龙民节快要到了。”

在业内人士看来,社区的文化与氛围,是在社区内各种活动中积累和沉淀下来的一种价值认同,也是社区的独特气质。

如同,爱上种花的刘先生因为工作的原因,搬出了弗莱明戈小区,但会将自己的下一站选择在龙湖西宸原著;家住成都时代天街的包先生,为自己两个孩子也选择在同一个社区置业,似乎龙湖的社区都有一种相似的“味道”,让住过的人难以割舍。

入住龙湖滟澜海岸小区已有6年的李先生,在经营着自己三口之家的同时,也让老家的父母搬来同住,让他们在这里颐养晚年,享受天伦之乐。

“父母对小区环境很满意,他们搬来后不久发现小区的水景、花草升级了,特别开心,经常拍小区照片发朋友圈。”李先生说,他和父母晚上常在小区遛弯,发现小区路灯又增设不少,把路照得特别亮,这让他们很安心。

在整个“空间即服务”战略下,无论是“社区冻龄”、还是“爱家焕颜”,善居计划的开展,都是龙湖基于提升业主居家体验,带来的服务和策划,也是龙湖持续研究客户、研究社区生命周期的成果展现。

致力于空间营造和服务,龙湖集团并不是只建房子,而是希望让业主、客户有一个可以在未来享受更多服务的空间。与“空间即服务”战略有着相同的初衷,龙湖集团希望通过善居计划,为业主提供有延续的服务体验,并且让业主在空间里能能够享受更多“满意+惊喜”的服务,感受更多生活的温暖。

交付20余年的重庆龙湖花园南苑小区详情


在今年7月10日,重庆龙湖花园南苑中心大草坪上,落成20余年的大风车,伴随着现场礼花撒向天空,重新开始旋转;在今年端午节后,家住翠微清波的毛大叔,收到了龙湖管家12年来送来的第12个香包。

或许,这份常新的体验与长久的关怀,即是社区文化萌芽、生长的源泉。

自2009年以来,龙湖智慧服务业主满意度已连续十二年超过90%。截至目前,龙湖集团于广佛区域已成功打造龙湖·春江名城、龙湖首开·天宸原著、龙湖首开·云峰原著、首开龙湖·天奕、龙湖·双珑原著、龙湖越秀·傲云等多个市场叫好叫座的楼盘。其中,业主已入住的春江名城、天宸原著和双珑原著,标准化的贴心物业服务均赢得了高度好评。

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