<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易佛山房产 > 正文

美管家赋能吹响“集结号”| 美的物业校企合作共育全能型管家

0
分享至

摘要:为“尊享怡悦”服务体系全面落地打下坚实基础

应急救护、物业管家的沟通技巧、服务礼仪、对客服务技巧、阳光心态、3天“魔鬼式训练”……5月22日—24日,从美的物业全国近千名管家中层层选拔、脱颖而出的50余名美管家,齐聚广东佛山顺德职业技术学院,吹响了首次美管家赋能集训的“集结号”。管家是提升服务力的主要抓手,这场经过严格选拔、充分准备的训练营,为美的物业“尊享怡悦”服务体系全面落地,打下了坚实基础,也标志着美的物业与顺德职业技术学院在校企联合开发课程、共同培育企业人才方面,迈出具有里程碑意义的一步。

定制课程 助力管家能力全维提升

据悉,本次训练营的5门核心课程是由顺德职业技术学院、酒店与旅游管理学院甘慕仪院长、陈宝珠副院长等4位副教授、3名高级讲师组成的课题项目组,通过入驻美的物业集团调研、与美的翰城等项目多名业务专家、在岗管家座谈交流、实操参观后,论证开发并亲自面授。课程理论与实践融合、线上线下打通、自学与课堂教学贯通,兼具生动性、实用性与前瞻性,包括应急救护、沟通技巧、全套礼仪、阳光心态、对客服务技巧等。

顺德职业技术学院酒店与旅游管理学院派出的讲师团队,均从事多年的一线教学,并长期参与校企合作项目,社培工作经验丰富。现场授课理论与实操结合,寓教于乐,课程紧张而不失乐趣。连续3天平均温度35度的高温天气,高强度的课程安排下下,学员们深深被授课讲师的课程内容所吸引,积极参与到课堂的每一个环节中。

专业赋能 急救培训get新技能

日前,美的物业匠心推出美尊、美享、美怡、美悅4大产品服务,从海量的客户关注诉求点和痛点出发,通过大数据分析,提炼出业主需求的金字塔模型,围绕客户最敏感和关注的七大诉求,设立了美管家“七重呵护”体系,全域安全守护、全龄段社区照料等用户痛点,对美管家的技能提出了新的要求。

美管家“七重呵护”

本期美管家赋能训练营创新性将《急救实务》纳入到课程体系中,旨在赋能美管家快速掌握急救知识及应急救助措施,提升全龄社区照料能力。入营前学员们已报名完成线上8小时理论学习,授课现场讲师们用通俗的语言、生动的案例详细向学员讲解了心肺复苏术、海氏急救法、外伤止血、伤口包扎、骨折固定、伤员搬运等急救技能,并进行了现场操作演示。据悉,通过培训考试合格的美管家将获得佛山市红十字颁发的急救证书。

管家段雨表示,通过酒店与旅游管理学院讲师团队的讲授指导后,大家豁然开朗,平时工作中的困惑得到了解答,也get了很多新技能。这次美管家赋能训练营对未来工作标准提高、服务力提升有非常大的指导作用。

训练营最后为表彰已完成全部定制课程学习,考核认证通过的美管家,公司管理层向各组学员颁发了由顺德职业技术学院、酒店与旅游管理学院认证的结业证书,同时为学员授予象征美的物业管家群体中的最高水平的“美管家”勋章。

校企合作 锻造服务专业人才

美的物业对员工终身学习高度重视,此次美管家赋能训练营仅是员工成长计划中一部分。今年,美的物业升级培训中心成立美的物业服务学院,截止目前学院相继对城市/片区总、项目经理、管家等关键岗位人群进行培训赋能,未来还会面向更多岗位群体。

在校企合作、联合共育方面,美的物业与顺德职业技术学院于今年1月签署校企合作协议,双方在共建人才培训基地、打造专业教学团队、联合开发培训课程、增加企业人才储备等领域开展合作。下一步双方将在联合招生、定向培养方面开展更多、更深入的合作,定制化共育“美式”服务管理人员。相信随着双方的不断探索,在人才培育、师资建设、课程开发、项目研发等创新合作模式方面再现灿烂。

服务力是物业企业的核心竞争力和护城河,唯有不断提升服务品质才能赢得客户与市场。未来,美的物业将在落地实践尊享怡悦服务体系的同时,通过外部专家和内部讲师等资源,强化管家、秩序、安全等岗位的专业培训,全面赋能服务体系落地与服务力提升。

精彩推荐

  • 热门楼盘
  • 看房团
  • 购房直通车
  • 买房导购
  • 房产图集
  • 楼盘区域价格咨询热线

周末看房团

周末看房·免费大巴·独家优惠·精美礼品

请选择

马上参团 查看详情

我要报名

相关推荐
热点推荐
广东男子追求女同事3年未果,得知回家结婚后痛哭失声:饭票没了

广东男子追求女同事3年未果,得知回家结婚后痛哭失声:饭票没了

小时候超白
2023-03-30 11:26:13
毛主席和朱老总上天安门,注意看毛主席的手势,他什么意思?

毛主席和朱老总上天安门,注意看毛主席的手势,他什么意思?

喜文多见01
2023-03-30 15:43:20
单日损失创出今年新低,俄军颓势已现,真打不动了!

单日损失创出今年新低,俄军颓势已现,真打不动了!

社会观点与解读
2023-03-30 05:35:01
驻纽约总领馆发言人:台湾当局领导人 “过境”是假,“谋独”是真

驻纽约总领馆发言人:台湾当局领导人 “过境”是假,“谋独”是真

环球网资讯
2023-03-30 10:41:41
四校合并,筹建“新大学”!

四校合并,筹建“新大学”!

学界资讯
2023-03-29 22:06:01
有些拘谨严肃三笘薫日本队赛后接受女偶像影山优佳采访

有些拘谨严肃三笘薫日本队赛后接受女偶像影山优佳采访

直播吧
2023-03-30 11:27:57
财政资金紧张到底影响有多大?

财政资金紧张到底影响有多大?

魔女爱运动
2023-03-30 07:30:33
欧洲杯预选赛最佳11人阵容出炉!C罗居然上榜了!

欧洲杯预选赛最佳11人阵容出炉!C罗居然上榜了!

足坛最新资讯
2023-03-30 14:50:50
强行对中国收费,还希望中国大量进口农产品,想的简直太美了!

强行对中国收费,还希望中国大量进口农产品,想的简直太美了!

旅游资讯新鲜速递
2023-03-30 07:45:31
最新进展:孙国友与双马一矿协商结果已出,亲属称心情像坐过山车

最新进展:孙国友与双马一矿协商结果已出,亲属称心情像坐过山车

风雨家国
2023-03-30 01:59:20
中国不可能衰落的4个城市

中国不可能衰落的4个城市

城市小灵通
2023-03-29 01:20:36
人生之路, 巧珍怀孕了! 庄稼地里的荒唐邂逅, 坐实了高加林的渣

人生之路, 巧珍怀孕了! 庄稼地里的荒唐邂逅, 坐实了高加林的渣

以沫说
2023-03-30 15:52:43
2006年,20岁广东女子嫁北大精英,婚后连生7胎,扬言:不生浪费

2006年,20岁广东女子嫁北大精英,婚后连生7胎,扬言:不生浪费

社会面面观察
2023-03-29 16:14:44
华人亏惨了!加拿大市中心800户公寓烂尾!绝大多数买家都是华裔

华人亏惨了!加拿大市中心800户公寓烂尾!绝大多数买家都是华裔

瞭望远方
2023-03-30 16:42:21
窦骁何超莲婚前合体捞金!脖子“草莓印”好扎眼,网友:收敛点吧

窦骁何超莲婚前合体捞金!脖子“草莓印”好扎眼,网友:收敛点吧

靓宁唠唠嗑
2023-03-29 16:14:00
为了状元签也是拼了!火箭队第四节故意保持输球节奏

为了状元签也是拼了!火箭队第四节故意保持输球节奏

火箭吧
2023-03-30 12:47:50
文章爆料:如果我当时没喝大,没有睡在那,马伊琍演不了《奋斗》

文章爆料:如果我当时没喝大,没有睡在那,马伊琍演不了《奋斗》

八卦物语yu
2023-03-28 08:56:39
惠山古镇:严肃处理!

惠山古镇:严肃处理!

旅途百科
2023-03-30 13:41:52
晚上睡觉前坚持吃点花生,半个月下来,你会发现几大好处!

晚上睡觉前坚持吃点花生,半个月下来,你会发现几大好处!

山东讯息
2023-03-27 15:22:18
马云高调回国,司马南的反应很有意思,也非常聪明

马云高调回国,司马南的反应很有意思,也非常聪明

生财之路
2023-03-30 18:36:32
2023-03-30 19:42:44

佛山房产

已签7743套,仅次于去年6月!附佛山楼市周报

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在位置套数

头条要闻

江西萍乡书记、市长调整 新书记曾任中央巡视组副组长

头条要闻

江西萍乡书记、市长调整 新书记曾任中央巡视组副组长

财经要闻

体育要闻

辣个男人复活!雄鹿胜率86% 即将3年2冠?

娱乐要闻

被骂“娇妻”的唐嫣,到底惹了谁?

科技要闻

尴尬了!法拉第未来发布会只展示了一个车身

汽车要闻

MG7上市售11.98万起 2.0T+9AT/零百加速6.5s

态度原创

数码
本地
艺术
房产
公开课

数码要闻

Intel官宣144核心全新至强!3、18A工艺呼啸而至

本地新闻

财神殿前长跪不起的年轻人,人均带身份证开光

艺术要闻

“佐临奖”四年后再颁奖,徐峥现场提议增加新奖项

房产要闻

已正式启动验资排卡,越秀两项目你去抢了吗?

公开课

菜市场里最脏的5种鱼,摊主都不吃

无障碍浏览 进入关怀版