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严守防疫第一道防线 广州龙湖智慧服务在行动

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在新型冠状病毒疫情肆虐的当下,全国的物业企业身先士卒,作为社区抗疫零距离生力军,坚守在抗疫阻炎第一线。北京市民政局在1月30日的疫情防控新闻发布会上指出:物业服务企业在社区防控中发挥重要作用。

“治疗一线是医院,预防一线是物业。物业服务行业作为保障群众生活必需的行业,此刻更要做到守土有责、守土担责、守土尽责,严守防疫的第一道防线。“龙湖智慧服务总经理曾益明表示。龙湖智慧服务是最早启动防疫机制的物业服务企业之一,一方面充分调动资源,短时间内调配了10万只一次性医用口罩、若干消毒液及其他防护用具;另一方面对在管项目持续强化防控部署。因在管项目涉及商业、医院、交通枢纽、航空后勤及城市公共区域等多个业态,各地区公司及项目也因地制宜,推出了针对性的疫情防控举措。

1月27日,龙湖智慧服务发表《致全体员工的一封信》,在叮嘱员工加强自我保护的同时,号召员工坚守善待你一生的服务标准和理念。对此,曾益明认为,危机当前,坚守一以贯之的服务标准,对于维护社区正常秩序的稳定至关重要。据悉,春节期间,龙湖智慧服务日均有21768人坚守在一线岗位上,排班共超过152376人次。

以广佛区域龙湖首开天宸原著和龙湖春江名城社区为例,龙湖智慧服务工作人员第一时间接受了新型冠状病毒防控知识培训,同时委托专业消杀公司进行一天不低于两次的公共区域全覆盖消杀;要求全员上岗前后进行提问测量,切全天候佩戴口罩等防护设备;社区定点配备废弃口罩专用投放垃圾桶,定期消杀并交由环卫部门处理;对封闭式项目进行封闭管理,外卖及快递人员不得进入,排查外来车辆,对往来人员进行体温检测;逐户排查装修未完工情况,暂停装修施工;通过张贴通知、管家朋友圈及微信一对一推送的方式,进行疫情防控宣传;倡导业主通过U享家App、400热线、管家微信电话等方式进行线上咨询、报事或缴费等动作。对于疫情期间经过湖北返广佛的,需居家隔离期间不便出门的业主,广州龙湖智慧服务还贴心的提供生鲜采购或快递送上门服务

患难之中,龙湖业主也积极行动起来,多个地区的业主通过多方途经采购口罩以及消毒液、体温枪、护目镜等防护用品支援物业。物业与业主互相信任、彼此互助,打赢这场战“疫”,不会太远。

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