全心全意 美的物业为你的10个真情时刻

作为社区防控第一线，美的物业人快速响应，快速行动，无悔坚守，勇敢“逆行”，将“美的物业，关爱无所不在”的服务理念烙刻入骨血。同舟共济、众志成城，2020年的春天不会太远，期待摘下口罩的那天，看见彼此最真诚的笑脸。

6454名美的物业“守护者”

疫情发展时刻牵动所有人的心。随着春节返工节点的临近，疫情防控工作已进入关键期。美的物业全国十大区域50市6454名物业人员春节无休，守护业主。他们放弃春节与家人团聚，仅凭一只口罩作为防护屏障，默默守护在园区各处，以赤诚之心，守护万千家庭安康，迎接广大业主平安回家......

疫情来袭，九江美的国宾府客服领班韩红玉选择留下，而她的家，就在46公里外的湖口县，家中一双父母盼着女儿回家团聚，她却毅然选择坚守工作。物资紧缺、人手不足，周边商业配套缺乏......她驱车辗转九江市各大商超，采购防疫物资，分发给一线员工，“能买到的都买回来了，赶紧分下去，一定要确保人人都领到！”

同样，留守佛山明湖北湾花园项目的秩序员赵继春，连日来不知接到奶奶多少通电话。电话里熟悉的开场白，永远都是那句：“今天身体有没有哪里不舒服？值班站岗要穿暖，千万别感冒......”来自家人的关切问候，让赵继春身披铠甲、内心柔软。

十大细节彰显真心、用心、贴心

为了最大限度地减少疫情在小区传播，美的物业人可谓是费尽心思，处处细节呵护业主，细微之处见真情。

▲最硬核的公区消毒作业

楼道、电梯、地下室等室内公共区域每天消毒2次；垃圾桶周边、门岗、游乐设施等重点区域每天消毒3次；单元门把手及电梯内控制按板每日进行消毒4次，不放过任何一个缝隙和细节！

▲最认真的垃圾分类：为废弃纸巾、使用过的口罩设置专用的垃圾桶，避免造成二次污染。

▲最人性化的免触碰式电梯按键：小心翼翼地用保鲜膜贴在电梯按键上，再在电梯按键旁挂上一袋纸巾，业主可以用隔着纸巾按电梯按键，完全避免直接触碰电梯按键。

▲最土味的巡逻播报：每天都能看到美的物业人在小区忙碌的身影。2019年对业主讲过的“土味情话”，他们用行动一一兑现，向广大业主传递着希望的信号！

▲最贴心的快递送货上门服务：疫情期间，美的物业在管小区均实行封闭管控，外人不得进入小区。为了方便业主，美的物业人充当起“最后一公里”的快递员。他们往返于门口与业主家中，一趟趟地把业主网购的商品送到业主手中。

▲最严格的门岗登记盘查

▲最受好评的封路隔离防护

▲最苦口婆心的疫区返程人员居家隔离劝导工作：物业人员配合社区一遍遍苦口婆心劝导疫情返程人员居家隔离，并贴心地为业主提供外卖、快递送上门服务。

▲最全面的防疫宣传普及

▲最及时的医疗咨询及防疫指导：联合美和健康现场驻点，为小区业主提供专业的医疗咨询和防疫知识指导，让业主足不出户就能享受到高端医疗机构的专业咨询服务，居家更安心。

各国各地 全力以赴 战“疫”到底

美的物业人在佛山

1月30日晚上，佛山某小区业主田女士，微信求助管家：家中厨房厕所排水不及时出现反水现象。工程部维修技工陶建军第一时间赶到业主家中，趴在橱柜门口检修。为了避免短期内再次出现排水不畅问题，他紧急求助疏通管道的专业人员，对楼栋外主管道进行疏通工作，贴心服务赢得业主信赖。

美的物业人在株洲

株洲美的梧桐庄园疫情蔬菜群内，业主收到管家送上门的新鲜蔬菜，连连表示：“非常感谢物业，这个时候让我们在家能吃到新鲜蔬菜” “真的感觉到美的物业的温暖了！”

美的物业协调社区资源，开通“蔬菜直通车”，这个冬天，愿你有菜有酒有故事。

美的物业人在镇江

1月30日，镇江美的城一业主系湖北籍返镇业主，业主本人无发热情况，自觉在家隔离。隔离期间，网购的菜品无法配送到家。秩序班长陈亮、秩序维护员宋振兴了解情况后，立刻提上袋子，把菜上门送到业主家中。隔着口罩，业主并未多说，竖起大拇指再三致谢，班长陈亮表示：“您有任何需求，随时呼叫。”

美的物业人在扬州

扬州美的城某业主儿子从武汉某大学放假归来（医学系学生，自觉居家隔离，截至发稿已度过14天安全隔离期），得知信息后，物业管家与社区人员一起上门给予关怀并告知注意事项。

1月29日，业主致电反映厨房出水量低，无法正常使用燃气热水器。当客服人员将此问题报给工程武正清时，他说：“大过年的，必须给业主解决生活问题。”随后戴上口罩，做好防护措施，二话不说立刻前往业主家进行维修。

美的物业人在南昌

自1月24日起，南昌美的城项目管家李玭，为在家隔离业主购买生活物资，贴心送到家门口。“叩叩叩”三下敲门声，一重二轻，仿佛是与业主约定的暗号。一道门隔离了潜在的风险但绝不隔离爱，美的物业始终关爱如初，陪伴在业主身边。

美的物业人坚守在全国各地。我们始终坚信，黑暗有多艰苦难熬，光明就有多令人热泪盈眶。庚子年冬月的这场疫情防御战，美的物业一直在行动！众志成城，我们一定赢！