广东金融高新区:城市"天际线"背后的国际范

12月20日，广东金融高新区获评“2018年度中国最具影响力科技服务园区十强”，与上海浦东软件园等一起上榜。作为连续四年获得该奖项的园区，12月18日，金融高新区还迎来中国工商银行集约运营中心（佛山）（下称“运营中心”）的落户，该运营中心有望成为工行总行全球运营的重要基地之一。

从全省走向全国乃至全球，2007年成立起就定位为“国际化金融后台基地”的金融高新区，一直坚持走国际化路线。如今，在金融高新区，一条由汇丰环球营运中心银行大厦、友邦金融中心等各总部大楼构成的城市“天际线”拔地而起，玻璃幕墙的写字楼内，不时能见到金发碧眼的外国人穿梭其中，一台台电脑背后，看不见的信息流正发往世界各地……

汇丰环球营运中心、法国凯捷、英国欧时、美国聚盟、德国德迅，截至2019年11月底，金融高新区核心区已吸引767家金融机构及知名企业落户，项目涵盖银行、证券、保险、服务外包、私募创投、融资租赁、互联网金融等金融与类金融业态，总投资规模超1210亿元，吸引金融白领人才数量近6万名，走出“国际范”之路。

区域迎来工行全国“智慧大脑”

运营中心落户金融高新区，直接填补了区域国有四大行后台服务基地的空白。之前，金融高新区已经迎来汇丰环球营运中心集团、广发金融中心等的入驻。

此次落户，运营中心致力于打造工行业务运营的“智慧工厂”“智慧中枢”和“智慧大脑”,通过科技赋能、流程重构、模式创新，面向全客户、全渠道、全业务，提供更大范围、更宽领域、更深层次的集约运营和共享服务。

这是工行在全国设立的第二家运营中心。就在佛山运营中心落地前一天，中国工商银行集约运营中心(成都)宣布成立。“集约两个运营中心互为备份，将为工行在全国的业务运营提供支撑。”中国工商银行运行管理部副总经理王鹏说。

这也意味着，佛山与成都将成为工行运营业务在全国一东一西的两个“智慧大脑”。“将如此重要的后台项目落户佛山，是工行积极响应粤港澳大湾区发展战略的重要体现。同时，广东金融高新区吸引大批金融机构和知名企业将运营中心设置于此，行业聚集优势明显，为工行集约运营中心的建设提供了良好的外部条件。”王鹏介绍，佛山运营中心将重点聚焦于业务流程设计和管理职能再造方面。

“运营中心的落户将助推广东金融高新区进一步打造全国金融服务高地。”在成立仪式上，佛山市副市长赵海表示，接下来，佛山市区各级政府将大力支持工总行集约运营中心的发展，希望在此基础上使佛山成为工总行全球运营的重要基地之一。

一个重要项目的入驻为广东金融高新区的发展注入新动力。首先是高端业务的落地，根据中国工商银行运行管理部总经理毛群的介绍，运营中心将通过重构全行业务运营布局，全面提升智能运行水平和作业效能，同时将打造客户线上自助下单、运营中心集中处理、快递物流直邮配送的线上线下一体化客户服务新模式，并将充分发挥后台数据信息优势，对全行集约运营业务开展全方位、深层次的监控分析等。此外，王鹏透露，随着业务的发展，未来整个运营中心人数有望达到400人左右。

国际性优质项目纷纷抢滩

工行集约运营中心的落地是广东金融高新区国际化的一个缩影。南海千灯湖畔，一条由汇丰环球营运中心银行大厦、友邦金融中心等各总部写字楼组成的城市“天际线”，是广东金融高新区“国际范”的代表。

2015年正式在广东金融高新区投入运营的汇丰环球营运中心银行大厦，因拥有4500座席而成为汇丰集团旗下全球最大的环球营运中心。随着汇丰集团的业务发展，坐落于南海的汇丰环球营运中心的业务从香港扩大至全球五大洲。同样坐落于广东金融高新区内，法国凯捷BPO运营中心从业人员从最初的500人扩张到如今的1000多人，并荣获2018年“中国服务外包百强企业”称号。

金融后台龙头企业在扩容提质，加上如今的广东金融高新区已从最初集聚最简单的业务流程金融后台业务，逐步向金融中端管理业务及核心研发业务转型升级，进一步为区域吸引了更多国际性优质项目进驻。

去年，全球最大的电子元件及工业产品分销商之一欧时集团全资子公司欧时商务服务（佛山）有限公司正式进驻广东金融高新区，这也是欧时集团设立的首个共享服务中心。欧时电子亚太区总裁李子勋表示，选择广东金融高新区，其中一个重要原因是这里是财务和共享服务的集中地，“具备高质量且费用合理的核心设施，同时是非常强大的人才集中地。”

来自全球的龙头企业集聚，在促进同行高品质项目入驻外，也有效推动下游接包方进驻落户。广东金融高新区相关负责人介绍，广发金融中心吸引其人力资源、软件、硬件等接包方在园区内设立团队，国际化金融后台产业链进一步完善。

与此同时，园区内的企业交流互动碰撞出合作新火花。毕马威继成立共享服务中心及会计师事务所后，成立科技公司专门承接国际金融机构相关业务，从业人员已经从最开始的几十人增加到目前3000多人。

此外，园区依托招商顾问队伍、“五大行”等招商中介机构，通过精准推送引入一批亮点项目，吸引广东金众科技有限公司从深圳迁入，中国最大的互联网金融后台及客服外包运营企业泰盈科技集团也在佛山设立华南区域总部。

打造产业圈闭环形成企业集聚“强磁场”

国际性金融后台入驻，金融人才集聚，“国际范”背后是广东金融高新区整个产业圈闭环的打造。

自2007年由广东省政府授牌成立以来，广东金融高新区一直坚持“国际化金融后台基地”定位不变，投入资源吸引各类金融机构的后台项目及以服务金融业为核心的服务外包企业和企业共享中心进驻。

如今，广东金融高新区逐步成为金融后台项目以及服务外包企业等集聚的“强磁场”，既有友邦保险、汇丰、法国凯捷等国际巨头，也有中国人保南信息中心、省农信社后台服务基地、广发金融中心等数十个大型金融后台及服务外包项目，光是服务外包从业人员规模已超3万人，涵盖金融服务外包、第三方服务外包以及以互联网金融为主的泛服务外包三大类型。

在打造国际化金融后台基地方面，广东金融高新区更是获奖不断。2013年，金融高新区被认定为广东省服务外包示范园区，去年又被中国国际投资促进会评为“中国服务外包特色园区”，如今又连续4年获“中国最具影响力科技服务园区十强”。

奖项的加持，使金融高新区的国际影响力得到进一步提升。另外，一个国际化金融圈已在金融高新区成形。资本市场发展大会、“金洽会”、千灯湖金融峰会等行业品牌活动的举办，IDG资本、红杉资本等国际创投基金的到来，胡润在千灯湖小镇首发两个重量级指标等，系列活动吸引了全球的目光，吸引一批批金融资源及行业人才向区域集聚，为金融高新区带来更多国际化金融后台项目。

“接下来，金融高新区将紧抓粤港澳大湾区与金融扩大开放等发展战略的有力机遇，以银行、保险、金融后台及服务外包为招商重点方向，引导各类金融机构在广东金融高新区设立清分结算、资产管理、信用卡、国际业务单证等区域总部或功能中心。”金融高新区相关负责人说，金融高新区将力争成为粤港澳大湾区金融业的新名片，融入全球金融服务贸易和外包体系。