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广佛龙湖智慧服务标准化物业服务赢得好评

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龙湖智慧服务起步于1997年,从早先的看家护院,到如今以科技驱动的“服务企业”,“龙湖智慧服务”已成为龙湖四大主航道发展业务之一。据权威第三方调研机构赛惟咨询调查结果显示,2018年物业服务业主满意度行业均值为68%,行业优秀分位为91%。而龙湖智慧服务则以92.97%的分值,超越行业优秀分位,并连续第十年业主满意度超过90%。正是龙湖智慧服务二十多年年如一日的坚持,使龙湖智慧服务连续10年业主满意度保持在90%以上。


“尽管龙湖一直保持着90分位的业主满意度,但我们的服务却是在不断提升和精进的。”龙湖智慧服务相关负责人表示,“业主的需求每一天都在变化,满意度调查更是我们对自己一次全面而客观的检视,来为下一年的服务改进做出指引。”

目前,龙湖智慧服务已经进驻到广州龙湖天宸原著和佛山龙湖春江名城两个已交付项目,,标准化的贴心物业服务更是赢得了高度好评。自龙湖智慧服务全面升级后,管家与业主之间的黏性与日俱增。精细入微的服务设计,更体现在对业主日常生活的关照。广州龙湖天宸原著管家在得知业主身体不适后,主动帮忙打车到医院并持续关注病情恢复情况。业主大婚管家们都帮忙张罗布置,这些让业主深受感动。

事实上,在存量时代,物业有望成为线下空间的流量入口,同时再叠加各类社区场景。运营模式的创新转变让物业板块未来充满想象。未来,龙湖智慧服务会通过“智囊型管家”为业主提供包括房屋租售、装修装饰、定制旅游、优选好物等衣食住行一站式物业服务及信息服务。

紧跟龙湖集团“空间即服务”战略,龙湖智慧服务提出要洞见客户未来的生活、工作、社交场景,在产品和服务层面持续创新。凭借稳步健康的营运模式,先人一步的科技创新,势必将有更多抢眼表现。

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