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2019年龙民节收官 一场龙湖空间即服务的场景创新

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10月30日,2019龙湖龙民节正式落下帷幕,这场覆盖24个城市、276个社区、30座商场、200家冠寓以及养老、产城等创新业务客户在内的盛大节日,由龙湖集团创办。2019年龙民节从9月6日开始,至10月30日结束,历时55天,共计覆盖140万龙民,汇集1767个战队,获得1500万+次线上曝光。


龙湖表示,近期公司关注到三个发展机会:城市化、消费升级以及服务升级,这些机会都将围绕龙民深度展开——通过城市空间衍生出多重服务内容,深度连接起人群的复合需求。这或许是龙湖穿越周期最好的“武功”。

这!就是龙民

龙民节最早可追溯到2015年。当时,龙湖在各地的物业或商业决定于每年第三季度,围绕龙湖业主和商业会员,在社区及天街举办社区文化活动或购物打折优惠。多年来,龙民节凭借新颖多样的活动、温馨热烈的氛围,以及丰厚的专享福利在龙湖的业主与会员群体中积累了优质的口碑,龙民的称呼也随着龙民节日益响亮。

10月20日,曾在时装周大出风头、中国最帅大爷王德顺来到北京长楹天街,他和北京龙民共同完成了一场跨时代的T台大秀。这个爱玩又不服输的老头儿,83岁的年纪却有着23岁的灵魂,对生活充满热情和好奇心。他出现在龙民节秀场,是惊喜但并不意外。活动负责人介绍说,与其说是我们邀请了王老,倒不如说是龙民身上的气质感染了他。就像北京退休龙民组建的和谐乐队小提琴手、今年79岁的宫爷爷所说,他们不是看孙子,而是和孙子一起玩乐器。


谈到什么是龙民,租住在龙湖冠寓90后姚君认为:“活成自己想要的样子,永远不拒绝这个世界的变化,达观又洒脱!”今年,她和其他几位冠头组成It is me 组合,到龙民节上展示自己的风采。

多年来,伴随着龙民的迅速壮大,龙民的精神内核已日渐清晰:不囿于平凡,却也能享受平凡;未必独立潮头,但也不随波逐流;喜欢怀旧,亦爱弄潮;开朗活泼,喜欢朋友——这就是龙民。

情感互融

截至今年,龙民的数量已达200多万。龙民队伍的扩容,让龙湖更为注重龙民之间的情感互动。在本届龙民节中,除百家宴、婚纱照、才艺比拼这些线下活动,龙湖把节日的热烈氛围搬到了线上,组建战队、邀请亲友点赞、争夺人气社区……这些举措促进了龙民间的情感融通,不断强化了龙民的归属感与情感认同。

9月11日,成都龙民、湖南卫视《中餐厅3》的顶级主厨林述巍出现在百家宴上,他和龙民们一同烹制中秋晚宴,传授做菜秘籍;10月,浙江龙湖12个交付园区共同举办百家宴,超过1万名龙民参加,龙民们自发准备了上万道菜、831桌,有园区甚至多达120桌,轰动整个杭城。来自台湾的龙民吕大哥说:“在台湾没有这样大型的小区,这里有种大家庭的感觉,邻居们特别好,就像一家人。”



线上的龙民节会场,场面更为壮观:24座城市、276个社区参加,组建战队1767个,线上曝光超1500万。经过近2个月的线上争夺,最终,西安源著社区的“我是龙民”战队夺得“全国人气战队”,广州双珑原著荣获“全国人气社区”。线上的竞赛机制,让许多生活在一个社区但素不相识的家庭,在线下结下了深厚的友谊,而获得近10万点赞量的广州双珑原著竟是一个尚未交付的社区。可见龙湖多年的精心运营已使“龙民”积累了一定的知名度和良好的口碑,业主们通过“龙民”这一标签便可快速融入群体,并开始以这一身份为自己的社区而战。


空间+服务的场景创新

龙民节的成功举办,折射出的是龙湖的战略意图。近些年,龙湖在地产开发、商业运营、长租公寓、智慧服务上均衡发力,保持四大航道业务的齐头并进,并积极试水养老、产城等创新领域。随着2018年“空间即服务”战略的提出,龙湖开始关注和推进多航道业务、多类空间场景的交互融合。龙湖有一个著名的文化叫做“交圈”、“打通”,这样的文化也深深浸入了公司战略发展中。

10月26-27日,浙江龙民节终极大秀在滨江天街、金沙天街同时落地,王者荣耀争霸赛、潮童星秀场、国潮快闪、大师咖啡品鉴、国潮游乐、龙小湖快闪店、马戏表演等齐聚现场,为龙民们打造了一场集游乐、美食、休闲、竞赛等于一体的狂欢空间。仅这两天的活动,浙江龙湖就联动两座天街300余商家,邀约9000户业主,到场龙民超3万人,收获了超40万客流。如果没有公司内部各航道、各职能的充分交圈、密切协同,这样的效果很难在短期内实现。


龙湖表示,未来将关注三个发展机会:城市化、消费升级以及服务升级,而公司所构筑的社区、商场、冠寓、养老公寓、产城办公等空间的无限种排列组合,将这些机会简化成为一个空间+服务的场景创新——通过城市空间衍生出多重服务内容,深度连接人群的复合需求。可以说,龙民节便是这一远景在当下的点状微缩呈现。

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