网易首页 > 网易佛山房产 > 正文

“满意+惊喜” 带你了解不一样的“龙湖智慧服务”

0
分享至

闻名业界的近3000条龙湖服务细则,以近乎苛刻的标准成为后来物业管理行业的必读“教科书”。历经8次服务标准升级,探索出一系列的快速高效的服务制度,打造完善的智慧服务管理体系,使龙湖的物业服务质量始终在业内处于领先水准。


在20余年的优化升级过程中,龙湖智慧服务在涵盖人力资源、服务流程、安全防护、园区环境等7个专业领域,着眼于看得见的服务,用细致入微的悉心守护,为龙民们营造出了专属的“龙湖式幸福”。

日前,据权威第三方调研机构赛惟咨询调查结果显示,2018年物业服务业主满意度行业均值为68%,行业优秀分位为91%。而龙湖智慧服务则以92.97%的分值,超越行业优秀分位,并连续第十年业主满意度超过90%。

不难理解,“满意+惊喜”的温度服务,一直是龙湖智慧服务最深入人心的标签,而这份温度,更多是来自于物业服务人员“走心”的服务。

自龙湖智慧服务全面升级“管家模式”之后,管家与业主之间的黏性与日俱增。龙湖智慧服务制定了“温暖三部曲”,固化管家对业主服务的标准动作,以新管家对社区生活服务的融入为例,在最初7天,需熟悉片区基础客户信息;首个月,主动走进客户,倾听业主服务需求,帮助业主处理报事;三个月内,实现与业主充分互动,针对性进行活动邀约等服务。

2018年,龙湖智慧服务加快了一系列智慧系统的研发及应用,投入数千万,在业主看不见的地方,“无痕迹”的给了业主更好的体验和感受。

就以业主每天都会乘坐的电梯为例,2018年,龙湖智慧服务将电梯“黑匣子”安装进了社区的电梯中,通过外加传感器等一系列技术手段,采集到电梯运行数据,全面解决诸如电梯困人、装修堵门、不平层等电梯安全隐患。此外,龙湖创新性的把电梯舒适度纳入电梯评价标准,通过电梯黑匣子采集电梯抖动、倾斜、异响、加速度、轿厢温度、湿度、光照度、平层等运行数据,来综合评价电梯舒适度,以此推动后续改进,让业主在乘梯的短短数分钟也能有舒适的乘坐体验。

龙湖深耕广佛5年以来,与这座城市共同成长,同时也在不断进行自我迭代升级,通过龙湖智慧服务自主研发的科技物业系统逐步铺设至项目的服务运转,打破了物理空间的阻隔,实现万物互联,将人与人、人与物、物与物千丝万缕的连接在一起,自主运行,智能管控,用服务的智慧去创造有智慧的服务,龙湖智慧服务始于善待,专于智慧,忠于服务,致力在有生命的空间里,提供有温度的服务。

精彩推荐

  • 热门楼盘
  • 看房团
  • 购房直通车
  • 买房导购
  • 房产图集
  • 楼盘区域价格咨询热线

周末看房团

周末看房·免费大巴·独家优惠·精美礼品

请选择

马上参团 查看详情

我要报名

相关推荐
热点推荐
谌龙连线老婆王适娴:奥运会前本来约定夺金就要二胎的

谌龙连线老婆王适娴:奥运会前本来约定夺金就要二胎的

直播吧
2021-08-04 17:38:33
令人揪心!郑州疫情来源水落石出,果然又是邻国,国人务必当心了

令人揪心!郑州疫情来源水落石出,果然又是邻国,国人务必当心了

海纳新闻
2021-08-04 14:26:21
疫情流调里的西安,一座旅游城市被按下暂停键

疫情流调里的西安,一座旅游城市被按下暂停键

贞观club
2021-08-04 18:27:28
提前宣布“投降”?阿富汗政府表示将和塔利班分权,但有一个条件

提前宣布“投降”?阿富汗政府表示将和塔利班分权,但有一个条件

防务视野
2021-08-04 13:39:04
感动!王楠奖励国乒7套房,丈夫郭斌:因为她快乐,所以我愿意

感动!王楠奖励国乒7套房,丈夫郭斌:因为她快乐,所以我愿意

乒乓看世界
2021-08-04 17:51:32
他才是美团京东背后的真正老板?身价近4000亿,比马云还多800亿

他才是美团京东背后的真正老板?身价近4000亿,比马云还多800亿

商媒体
2021-08-04 16:41:13
国内多家新冠疫苗企业宣布找到对抗德尔塔毒株有效方法

国内多家新冠疫苗企业宣布找到对抗德尔塔毒株有效方法

经济观察报
2021-08-04 22:27:06
禄口机场失守,知情人再爆重要信息,新华社:是一记响亮的警钟!

禄口机场失守,知情人再爆重要信息,新华社:是一记响亮的警钟!

傲骨真心
2021-08-03 16:06:22
8月7号立秋!“少吃二瓜,多食三白”,顺应节气而食,安稳度秋

8月7号立秋!“少吃二瓜,多食三白”,顺应节气而食,安稳度秋

味谷的厨房
2021-08-03 22:28:55
1992年,邓小平南巡,发现深圳一集团董事长竟是故人之子

1992年,邓小平南巡,发现深圳一集团董事长竟是故人之子

史往金来
2021-08-04 11:35:29
彻底反转?官方发布林生斌事情最新通报,宋祖德再度表达立场

彻底反转?官方发布林生斌事情最新通报,宋祖德再度表达立场

妖腰
2021-08-04 14:43:57
日军俘虏美国女兵后,关上门再请她们“吃烧烤”,其手段非常残忍

日军俘虏美国女兵后,关上门再请她们“吃烧烤”,其手段非常残忍

世界历史百科大全
2021-08-04 14:25:15
面粉抢,小麦涨,备货紧张起来了!

面粉抢,小麦涨,备货紧张起来了!

中时通
2021-08-04 17:06:30
陕西发布最强“猎猪令”,12万野猪真的能被制服吗?情况不容乐观

陕西发布最强“猎猪令”,12万野猪真的能被制服吗?情况不容乐观

钟铭聊科学
2021-08-02 12:21:45
当代“杨家将”:12个子女,出了1个国家主席,1个省书记,1位上将

当代“杨家将”:12个子女,出了1个国家主席,1个省书记,1位上将

尚冰说历史
2021-08-04 11:22:37
奥运冠军佩戴毛主席像章!奥委会要求提交报告?

奥运冠军佩戴毛主席像章!奥委会要求提交报告?

乐活体育圈
2021-08-04 18:38:41
学渣高考713分名列全省第一,父亲怀疑申请查分,知道真相后落泪

学渣高考713分名列全省第一,父亲怀疑申请查分,知道真相后落泪

韩玥故事集
2021-08-04 14:06:54
大部分电器功率都用瓦,为什么空调要用匹?一匹等于多少瓦?

大部分电器功率都用瓦,为什么空调要用匹?一匹等于多少瓦?

科学观世界
2021-08-04 12:28:57
神回复:这种女的怎么想的,一天到晚在朋友圈发自拍,以为自己很美一样

神回复:这种女的怎么想的,一天到晚在朋友圈发自拍,以为自己很美一样

历史辩真假
2021-08-04 06:05:47
马化腾欲哭无泪!腾讯市值消失1700亿美元,1个月罚6回怎么回事?

马化腾欲哭无泪!腾讯市值消失1700亿美元,1个月罚6回怎么回事?

生产教育
2021-08-03 22:09:07
2021-08-05 02:22:44

佛山房产

首开卖爆了!解码三龙湾新晋红盘热销基因

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在位置套数

头条要闻

陈冰:新华社发万字长文列举美13次抹黑 跟美"算总账"

头条要闻

陈冰:新华社发万字长文列举美13次抹黑 跟美"算总账"

财经要闻

体育要闻

曾拒打职业选择高考!如今是女篮王牌

娱乐要闻

吴亦凡在警局哭?疑看守所照片流出

科技要闻

碰瓷“惯犯”周鸿祎:哪吒汽车想靠吴亦凡博出位,可惜栽了

汽车要闻

全新三菱欧蓝德PHEV或明年3月上市 有望国产

态度原创

本地
家居
教育
房产
公开课

本地新闻

戴景耀:“事业脑”和“爱情脑”肯定会冲突

家居要闻

情侣3000元/月租大理靠海别墅 拥洱海苍山美绝了

教育要闻

人教社回应英语教材出现“Wu Yifan” :与涉案艺人无关

房产要闻

[上海]买新房未及时网签按原贷款政策执行?银行表示:不存在!

公开课

参观杭州亚运会场地,外国友人:真的比不了