<%@ /0080/e/0080ep_includecss_1301.vm %>
网易首页 > 网易佛山房产 > 正文

“满意+惊喜” 带你了解不一样的“龙湖智慧服务”

0
分享至

闻名业界的近3000条龙湖服务细则,以近乎苛刻的标准成为后来物业管理行业的必读“教科书”。历经8次服务标准升级,探索出一系列的快速高效的服务制度,打造完善的智慧服务管理体系,使龙湖的物业服务质量始终在业内处于领先水准。


在20余年的优化升级过程中,龙湖智慧服务在涵盖人力资源、服务流程、安全防护、园区环境等7个专业领域,着眼于看得见的服务,用细致入微的悉心守护,为龙民们营造出了专属的“龙湖式幸福”。

日前,据权威第三方调研机构赛惟咨询调查结果显示,2018年物业服务业主满意度行业均值为68%,行业优秀分位为91%。而龙湖智慧服务则以92.97%的分值,超越行业优秀分位,并连续第十年业主满意度超过90%。

不难理解,“满意+惊喜”的温度服务,一直是龙湖智慧服务最深入人心的标签,而这份温度,更多是来自于物业服务人员“走心”的服务。

自龙湖智慧服务全面升级“管家模式”之后,管家与业主之间的黏性与日俱增。龙湖智慧服务制定了“温暖三部曲”,固化管家对业主服务的标准动作,以新管家对社区生活服务的融入为例,在最初7天,需熟悉片区基础客户信息;首个月,主动走进客户,倾听业主服务需求,帮助业主处理报事;三个月内,实现与业主充分互动,针对性进行活动邀约等服务。

2018年,龙湖智慧服务加快了一系列智慧系统的研发及应用,投入数千万,在业主看不见的地方,“无痕迹”的给了业主更好的体验和感受。

就以业主每天都会乘坐的电梯为例,2018年,龙湖智慧服务将电梯“黑匣子”安装进了社区的电梯中,通过外加传感器等一系列技术手段,采集到电梯运行数据,全面解决诸如电梯困人、装修堵门、不平层等电梯安全隐患。此外,龙湖创新性的把电梯舒适度纳入电梯评价标准,通过电梯黑匣子采集电梯抖动、倾斜、异响、加速度、轿厢温度、湿度、光照度、平层等运行数据,来综合评价电梯舒适度,以此推动后续改进,让业主在乘梯的短短数分钟也能有舒适的乘坐体验。

龙湖深耕广佛5年以来,与这座城市共同成长,同时也在不断进行自我迭代升级,通过龙湖智慧服务自主研发的科技物业系统逐步铺设至项目的服务运转,打破了物理空间的阻隔,实现万物互联,将人与人、人与物、物与物千丝万缕的连接在一起,自主运行,智能管控,用服务的智慧去创造有智慧的服务,龙湖智慧服务始于善待,专于智慧,忠于服务,致力在有生命的空间里,提供有温度的服务。

精彩推荐

  • 热门楼盘
  • 看房团
  • 购房直通车
  • 买房导购
  • 房产图集
  • 楼盘区域价格咨询热线

周末看房团

周末看房·免费大巴·独家优惠·精美礼品

请选择

马上参团 查看详情

我要报名

相关推荐
热点推荐
奥巴马在自传中透露:早在2008年,美国就发现难以与中国竞争

奥巴马在自传中透露:早在2008年,美国就发现难以与中国竞争

望梅止科
2023-02-06 10:10:17
网友评选《狂飙》演技排行,我还是挺认同的,排的很好

网友评选《狂飙》演技排行,我还是挺认同的,排的很好

超能游戏
2023-02-06 23:22:58
养子找到亲生父母后,让养父养母滚蛋,仅仅3天后,养子傻了

养子找到亲生父母后,让养父养母滚蛋,仅仅3天后,养子傻了

无秘私语
2023-02-05 07:15:46
曝光胡歌老婆信息的民政局工作人员要麻烦了,这可是有查询记录的

曝光胡歌老婆信息的民政局工作人员要麻烦了,这可是有查询记录的

夜雨染青衣
2023-02-01 20:54:19
中国突然公布6G新进展,美国在6G技术上的反超几乎没有希望

中国突然公布6G新进展,美国在6G技术上的反超几乎没有希望

柏铭锐谈
2023-02-06 14:41:08
“九·一三事件”谜团解析——警卫处长李文普枪伤之谜

“九·一三事件”谜团解析——警卫处长李文普枪伤之谜

老覃讲历史
2023-02-05 22:55:30
福建新娘一身红衣美不胜收,身上戴满金首饰,知情人:彩礼228万

福建新娘一身红衣美不胜收,身上戴满金首饰,知情人:彩礼228万

梅子的小情绪
2023-02-02 12:24:41
《狂飙》都大结局了,居然还有2个恶人逃脱审判,太讽刺

《狂飙》都大结局了,居然还有2个恶人逃脱审判,太讽刺

糊咖娱乐
2023-02-02 15:24:22
恭喜曼联,恭喜利物浦!有望各补3个冠军,穆帅含冤离开终获证明

恭喜曼联,恭喜利物浦!有望各补3个冠军,穆帅含冤离开终获证明

阿泰希特
2023-02-07 08:09:00
张艺谋对白百何说:再拍戏,就说和我合作过,女二以下的角色不接

张艺谋对白百何说:再拍戏,就说和我合作过,女二以下的角色不接

欢乐八卦君
2023-02-07 14:36:15
前女友发文,曝男艺人出轨无缝衔接,并晒出膝盖淤青照片实锤

前女友发文,曝男艺人出轨无缝衔接,并晒出膝盖淤青照片实锤

豪豪路飞
2023-02-07 11:17:33
抢劫出租车杀害司机!汤某福、汤某青在聊城落网!

抢劫出租车杀害司机!汤某福、汤某青在聊城落网!

齐鲁壹点
2023-02-06 20:25:31
姐姐性冷淡,妹妹替她照顾老公

姐姐性冷淡,妹妹替她照顾老公

牛奶秋刀鱼
2023-02-07 14:30:42
2009年,毛主席的卫士李银桥逝世,追悼会上来了两个特殊客人

2009年,毛主席的卫士李银桥逝世,追悼会上来了两个特殊客人

旧时楼台月
2023-02-05 14:14:25
山东小伙开沃尔沃回老家,父母嫌弃不是奔驰宝马,下一秒回答亮了

山东小伙开沃尔沃回老家,父母嫌弃不是奔驰宝马,下一秒回答亮了

GS乐点
2023-02-07 08:00:30
意天空:258厘米!奥斯梅恩超越C罗2019年意甲惊天一跳高度

意天空:258厘米!奥斯梅恩超越C罗2019年意甲惊天一跳高度

直播吧
2023-02-07 10:39:22
假戏成真!辛巴徒弟电商一姐蛋蛋直播出事了,紧急下播!

假戏成真!辛巴徒弟电商一姐蛋蛋直播出事了,紧急下播!

网红观察工作室
2023-02-07 14:36:11
网恋一个多月终于奔现了,看到对方长相,我现在走还来得及吗哈哈

网恋一个多月终于奔现了,看到对方长相,我现在走还来得及吗哈哈

生活有梗
2023-02-05 07:30:30
江青在监狱里的待遇怎样?偷拿包子被呵斥,她羞愧难当,低头不语

江青在监狱里的待遇怎样?偷拿包子被呵斥,她羞愧难当,低头不语

旧时楼台月
2022-11-19 15:07:54
云南大理12岁双胞胎兄弟失联已两日,当地多部门正寻找

云南大理12岁双胞胎兄弟失联已两日,当地多部门正寻找

环球网资讯
2023-02-07 05:29:43
2023-02-08 04:40:49

佛山房产

“年终奖花完了,还没等到”!提前还贷太火了

编辑推荐楼盘
每日成交前十
楼盘名称所在位置套数

头条要闻

网传四川一母亲教育孩子被气死 家属:传言不实

头条要闻

网传四川一母亲教育孩子被气死 家属:传言不实

财经要闻

体育要闻

名记:杜兰特在得知欧文向篮网提出交易申请时非常沮丧

娱乐要闻

陈妍希曝生活细节 称陈晓很依赖自己

科技要闻

1日暴涨600亿!百度能借ChatGPT重回BAT之列吗

汽车要闻

家族旗舰/预计20万元价位 奇瑞瑞虎9实车亮相

态度原创

手机
游戏
本地
时尚
公开课

手机要闻

人民日报:手机预置软件过多且无法卸载侵害消费者权益

现在购买 PS5 还是 PC 更好?

本地新闻

刷完《狂飙》大结局,有多少飙友只想飞去江门

这件礼服让Cardi B气场全开 但设计师却已去世

公开课

委内瑞拉:6年向中国借510亿,没钱想送岛

无障碍浏览 进入关怀版