卫生间渗水半年没修好 住建局督促开发商整改

6月24日南都《周一见》报道。

周一见·回头看

从化雅居乐名门半岛花园如院多位业主向南都记者反映，房屋存在漏水、鼓包、客厅电视墙使用工程木板等各种质量问题。而且向物业反馈问题后，也都会派人上门来维修，但就是反反复复都修不好，有的业主家的卫生间漏水，仅这一个问题，半年内维修达20多次，业主为此身心俱疲。

上周南都《周一见》对该小区的房屋质量问题进行报道之后，业主收到了各方的积极反馈。从化区住建局的领导约见小区业主了解业主诉求，并表示，将跟踪监督开发商落实维修工作。雅居乐方面目前正在制定维修方案。

开发商正在重新制定维修方案

此前，从化雅居乐地产方面对南都记者表示，已组建由“地产集团客户关系模块工作人员任组长、地产集团工程模块工作人员及物业公司工作人员共同任副组长”的“维修组织核心小组”，全面协同客关、工程、成本、设计、物业等部门，旨在共同解决业主提出的问题。

多位业主对南都记者表示，自南都《周一见》对该问题进行报道之后，从化区住建局的领导专门约见了业主代表，了解业主的实际情况和业主的诉求。“领导那天和我说了，问题必须解决。”

另有业主表示，从目前的情况来看，开发商的态度似乎有所转变。“现在起码沟通的时候态度好一点了。他们说这几天就会出来一个维修方案，到时候再和我们商量。”

此前，生活严重受影响的黄小姐多次要求房子在维修期间，由雅居乐为她提供临时住房而被拒绝，此前从化住建局的工作人员也提出这一要求。黄小姐表示，最近她和雅居乐方面沟通，物业承诺在其他小区提供一套面积差不多大的房子给她临时居住。“离现在的地方大约8公里，但他们提出来要我自己先垫付房租，以后再从物业费里面扣。”黄小姐认为雅居乐的这一要求很不合理。她说，一个月的房租差不多是一年的物业费，这意味着雅居乐要求她要预付未来好几年的物业费才能提供临时住房。

政府回应：

分管领导牵头跟踪督促开发商落实维修

从化区住房和城乡建设局（简称从化区住建局）对南都记者表示，他们对雅居乐楼盘投诉问题高度重视，并成立了专项处理工作组，由局分管领导牵头，跟踪督促开发商落实维修工作。同时，召开警示约谈会，由局领导主持对建设、施工、监理等责任单位进行约谈，督促履行维修主体责任。并由局分管领导主持召开“雅居乐小院流溪”楼盘质量投诉协调会议，听取了业主的诉求，明确维修事项，督促责任主体落实维修工作。

从化区住建局表示，在约谈和协调会议上，该局明确要求雅居乐方面：一是成立由建设、施工、监理、设计、物业等单位组成的专职处理工作协调小组；二是由建设单位牵头制定处理投诉工作方案，包括受理维修流程、维修计划、维修方案等；三是建设单位按“一户一档”建立维修档案，保证维修过程可追溯性；四是建设单位牵头，施工、监理、设计、物业单位配合，定期向相关业主反馈维修情况。

从化区住建局将不定期到现场进行督促检查落实情况。目前，建设单位已安排43名维修人员对装修及其他质量问题正在维修中，另部分共性问题计划与业主沟通确认方案后实施。从化区住建局表示，已对施工单位拖延维修行为启动立案调查。

律师说法

开发商违约应担责

交付的新楼，开发商维修几十次都修不好，该怎么办？针对这个问题，此前，有不少业主计划根据住建部门的建议就房屋质量问题起诉开发商，但是不少业主也不知道该如何起诉，以什么名义起诉。

对此，广州的公益律师廖建勋对南都记者表示，《最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》规定，因房屋质量问题严重影响正常居住使用，买受人请求解除合同和赔偿损失的，应予支持。交付使用的房屋存在质量问题，在保修期内，出卖人应当承担修复责任。

廖建勋解释，房屋的质量问题有两种不同的情况，如果是质量不合格导致一般性影响业主居住和使用的，开发商就构成一般性违约，如果质量问题严重影响业主居住和使用，开发商就构成严重违约。

如果是电视墙发霉等通过维修方式可以解决的问题，基本属于一般性影响，业主不能解除房屋买卖合同，但可以要求赔偿相应损失，包括因质量问题导致的延迟交房产生的违约金，以及因质量问题导致不能正常使用带来的损失。如果开发商构成严重违约，比如反复维修也无法修好的情形，业主可以要求退款，并要求赔偿相应的损失，损失的计算根据具体情况而定。

采写：南都首席记者 刘军