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龙湖智慧服务:让广佛服务充满温度

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2019年权威第三方调研机构赛惟咨询调查结果显示,2018年物业服务业主满意度行业均值为68%,行业优秀分位为91%。而龙湖智慧服务则以92.97%的分值,超越行业优秀分位,并连续第十年业主满意度超过90%。

满意度调查就像是对客户心声的一次倾听和解读,龙湖智慧服务以细节落地于心,用智慧服务生活,通过自主创新让每个服务场景都变更加智能,更加温暖。

据了解,2018年度龙湖智慧服务的业主满意度调查是从全国的龙湖业主中随机抽取近30万户业主进行访问,覆盖龙湖数百个自主和外接的住宅类项目。调研设定了包括安全、清洁、绿化、客户服务、维修维保、社区活动等等多项。


26年来龙湖始终在智慧服务中让每一寸土地、每一处细节都充满温度,连续十年业主满意度超过90%,“满意+惊喜”的温度服务是其最深入人心的标签,而这份温度,更多是来自于物业服务人员“走心”的服务。

近日,广州龙湖天宸原著楼盘的一名业主迎来大婚之喜,龙湖智慧服务团队得知后,力求为新婚业主结婚日增添浪漫温馨、喜庆的味道。管家们早早就做足了准备,购买物资、协调和安排管家、布置园区。

结婚当天管家来到现场帮忙接迎宾客,龙湖智慧服务还选调了训练有素的管家引导婚车车队,用微笑和热情来迎接新人和每一位亲友,让新婚业主感受到龙湖物业的周到服务,也为新人送上最诚挚的祝福。

新人在感谢与感动中给管家送上了甜蜜的喜糖,还激动地表示,在我们的婚礼中,龙湖物业种种暖心的举动,体现了无微不至的贴心关怀和特色服务。也让我们深深地感受到舒心与温馨。

事实上,这样的故事在龙湖的小区里每一天都在发生。而用心服务,让客户满意是龙湖智慧服务最大的“成就”。“龙湖式”幸福是龙湖智慧服务对于生活最真挚的热爱和向往,也是“善待你一生”的幸福承诺。

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