广佛龙湖智慧服务，让社区的温度真正落地

今年，国内房地产及物业行业多份重量级“榜单”陆续揭晓，龙湖智慧服务在各榜单评选中表现卓越：在“2019中国物业服务企业TOP30”和“中国房地产开发企业500强首选物业品牌”榜单分别位列前五，并在刚刚结束的“第三届地新引力创新峰会”上，荣获“2018-2019物业服务年度创新先锋”荣誉。

此外，据权威第三方调研机构赛惟咨询调查结果显示，2018年物业服务业主满意度行业均值为68%，行业优秀分位为91%。而龙湖智慧服务则以92.97%的分值，超越行业优秀分位，并连续第十年业主满意度超过90%。满意度调查就像是对客户心声的一次倾听和解读，龙湖智慧服务以细节落地于心，用智慧服务生活，通过自主创新让每个服务场景都变更加智能，更加温暖。

精细入微的服务设计，更体现在对业主日常生活的关照。“温度服务是个抽象的概念，我们希望让这份温度真正落地、让业主能够体验和感知。“龙湖智慧服务相关负责人表示。

能够达到如此高的满意度的原因，除了提供无微不至的日常物业服务外，还有多彩多样的社区邻里活动，据龙湖智慧服务内部统计，2018年，位于全国17个地区的240个龙湖社区一共举办了1756场活动，覆盖125万业主。除却地区及项目自主策划的便民活动，集团更统一组织了数次全国性主题活动；将中国传统文化的融入创意活动，唤醒传统文化的新生机；而于中秋前后举行的“乐善乐亲金秋月”则是一场历时一个半月的超级“龙民”趴，在全国近百个龙湖社区集中举行了包括中秋联欢会、百家宴、亲子互动、便民服务日等370余场形式丰富的社区活动，让业主享受到视觉、听觉、味觉的多重盛宴。

在广佛地区，“满意+惊喜”的温度服务，也是龙湖智慧服务最深入人心的标签，而这份温度，更多是来自于物业服务人员“走心”的服务。

目前，龙湖智慧服务已经进驻到广州龙湖天宸原著和佛山龙湖春江名城两个已交付项目，自龙湖智慧服务全面升级后，管家与业主之间的黏性与日俱增。精细入微的服务设计，更体现在对业主日常生活的关照。广州龙湖天宸原著管家在得知业主身体不适后，主动帮忙打车到医院并持续关注病情恢复情况。业主大婚管家们都帮忙张罗布置，这些让业主深受感动。

紧跟龙湖集团“空间即服务”战略，龙湖智慧服务提出要洞见客户未来的生活、工作、社交场景，在产品和服务层面持续创新。凭借稳步健康的营运模式，先人一步的科技创新，持续高分位的业主满意度……绩优生龙湖智慧服务，势必将有更多抢眼表现。