龙湖智慧服务以科技驱动服务 实现你心

“安居乐业”是实现美好生活的前提。在物质生活得到极大提升的现阶段，大家对“安居”的理解也早已不满足于有房住，而是居住品质更高、体验到更多的舒适感，这就对物业服务的高品质服务提出了更高的要求。以高品质服务驱动高质量发展，也将是物业企业长足发展的必然趋势。

事实上，在抓住机遇扩大规模的同时，许多物业企业自身也正在努力从传统服务业向现代物业服务转型。与传统的物业服务相比，现代物业管理提出了“服务标准化、技术现代化、业务多元化、人才专业化”等高标准化的。随着现代科技水平的发展，物业管理企业将从简单密集型劳动输出转变为集约化现代物业服务模式，多家物业企业都在致力深层次开发人工智能应用，打造智慧型服务社区。

必须一提的是龙湖智慧服务，其在成立之初便提出“善待你一生”理念，定位于“物业服务”，而不是“物业管理”。 26年砥砺前行，龙湖智慧服务“善待你一生”理念不断延伸，已然成为智慧生活的前沿探索者，未来也将以更加科技、标准、精细的服务，以贴心与细心，筑造龙民们的美好智慧生活 。龙湖集团首席执行官邵明晓曾说：“我们不是传统的物业管理企业，而是科技驱动的服务公司。”

龙湖智慧服务，FM&RBA系统管控的拥有专属身份证的设施设备约为48万台，每小时能够刷新的设备运行数据更是高达2880万+条，400客户服务中心日均话务量高达40000+条，集成指挥中心每日产生的报事工单就有6000万+条，从上述数字可以看出，龙湖智慧服务很难被定位为一家一般意义上的物业公司。

用机械代替人工、低耗替代高耗，建立FM&RBA设施设备远程管理系统，龙湖慧眼、ERP系统、CRM报事管理系统……＂科技物业＂、＂智慧服务＂，成为龙湖智慧服务新的标签，7*24小时的400全国统一服务热线，从“孩子去哪儿上幼儿园”到“我家水龙头漏水了”，无论是咨询还是报事报修都可以得到专业客服人员的答复和跟进处理。

通过业主专属千丁APP实时收取社区公告，预约代收包裹，为前来拜访的亲友放行，24小时随时随地家庭报事维修，淘宝模式订单进行跟踪，在线浏览服务进程并对服务结果进行评价。

龙湖深耕广州5年以来，与这座城市共同成长，同时也在不断进行自我迭代升级，通过龙湖智慧服务自主研发的科技物业系统逐步铺设至项目的服务运转，打破了物理空间的阻隔，实现万物互联，将人与人、人与物、物与物千丝万缕的连接在一起，自主运行，智能管控。

广州龙湖智慧服务，旨在坚守服务品质和客户满意度，利用敏锐的客户洞察力、精细入微的服务设计以及内生“善待”基因的服务团队，让人们看到了不一样的物业服务理念及模式，为龙湖业主和住户提供专业化、个性化的尊贵又温暖服务，用服务点亮生活，实现你心。