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有“温度”的服务 龙湖智慧服务用心服务千万业主

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城市发展的步伐越来越快,生活节奏也逐步提升,家就成了人民每天最期待回归的幸福港湾。而优秀贴心的物业服务,更能在这份幸福上增添一份温暖。

龙湖智慧服务,关注业主生活的每处角落,让业主拥有源自内心的安稳,据权威第三方调研机构赛惟咨询调查显示,2018年物业服务业主满意度行业均值为68%,而龙湖智慧服务则以92.97%的分值,超越行业优秀分位,并连续第十年业主满意度超过90%。


据了解,2018年度龙湖智慧服务的业主满意度调查是从全国的龙湖业主中随机抽取近30万户业主进行访问,覆盖龙湖数百个自主和外接的住宅类项目。调研设定了包括安全、清洁、绿化、客户服务、维修维保、社区活动等等多项与居民社区生活密切相关的指标维度,全面体现业主对物业服务过程中每一个细节的体验和感受。

“满意+惊喜”的温度服务,一直是龙湖智慧服务最深入人心的标签,而这份温度,更多是来自于物业服务人员“走心”的服务。在“善待你一生”的承诺背后,是许多微小细节铸就起的参天大树,龙湖智慧服务将温情的承诺兑现在实际生活中。例如在小区里,雨停后路上不得见到积水,晚上11点后园区内灯光必须调暗30%,巡逻保安队员要求换为软底鞋、带耳麦以降低对业主的影响...... 而这些细节服务,仅仅是龙湖智慧服务近3000条物业服务标准的冰山一角。

除了提供无微不至的日常物业服务外,龙湖还为会业主们举办多彩多样的社区邻里活动,据龙湖智慧服务内部统计,2018年,位于全国17个地区的240个龙湖社区一共举办了1756场活动,覆盖125万业主。以广州龙湖天宸原著和顺德春江名城社区为例,去年就为业主举办了“龙民节亲子嘉年华”以及多个便民日活动,让业主享受的实实在在的服务和便利。

26年砥砺前行,龙湖智慧服务“空间即服务”理念不断延伸,已然成为智慧生活的前沿探索者,未来也将以更加科技、标准、精细的服务,以贴心与细心,筑造龙民们的美好智慧生活

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